乐学淘宝 2023-03-17 18:05:06

淘宝违背承诺投诉入口在哪

我们在淘宝平台购物了以后直接等商家能发货就行了商家一定要遵守平台的规定，不可以有违规的行为，如果违背了承诺的话，可能会受到一定的惩罚，消费者也可以投诉那么投诉的入口在哪?我们在淘宝平台购物后，就等着商家发货就行了。商家必须遵守平台的规定，不得有违法行为。如果他们违背诺言，他们可能会受到某种程度的惩罚。消费者也可以投诉。投诉的入口在哪里？

淘宝的违约投诉入口在哪里？

淘宝举报中心有两个，一个是淘宝服务中心，负责淘宝平台的投诉举报，一个是阿里安全中心，负责阿里巴巴旗下所有平台的投诉举报。另外，以下是投诉淘宝商家的有效途径:

1.通过淘宝官网进行投诉。在浏览器上查找淘宝官网，点击，进入首页。点击页面右上方的“联系客服-客服”选项，登录。可以进入“客服小米”咨询界面，在聊天界面发送“人工客服”。与官方人工客服对接成功后，在对话页面填写具体投诉内容即可等待处理结果。

2.在淘宝app上投诉已经找到淘宝官方app后，进入主页面并登录，点击右下方的【我的淘宝】，进入个人信息页面，在页面上找到并点击【官方客服】，进入此页面，然后在聊天框中发送【投诉商家】，对话页面会显示历史订单。选择要投诉的商品订单，如果找不到对应的产品订单，进行投诉。

3.拨打淘宝官方消费者电话反馈。拨打【9510211】淘宝的人工客服热线进行投诉。人工接听电话的时间为周一至周日07:00-01:00。

如果消费者对人工客服的处理不满意或不同意，也可以选择在“消费者协会”合理维权。

1.投诉反馈使用12315微信小程序。

(1)登录微信后，寻找【全国12315平台】小程序；

(2)进入本程序后，在界面点击【我要投诉】，看完投诉通知后点击【同意】。

(3)然后进入【请选择投诉公司】界面，填写被投诉软件平台主体公司所在地，输入平台主体公司企业名称(在天眼查、爱奇查等平台直接搜索被投诉的电商软件名称即可找到企业名称)。

(4)然后根据查询结果选择相应的公司，确认公司的经营范围等详细信息。

(5)然后跳转到【商家信息】页面，填写投诉内容，点击提交。