淘宝追评可以删吗-淘宝追评可以删吗知乎

在淘宝上开店的商家都是比较怕收到差评的，一个差评对于店铺的影响是比较大的，有些买家可能在第一次评价的时候为了返现会给出好评，但是在追评的时候就给出中评或者差评了，那么追评可以删掉吗?淘宝上开店的商家怕收到差评。差评对店铺影响很大。有些买家可能会在第一次点评时给好评返现，但在后续时给中评或差评。那么后续审查可以删除吗？

淘宝点评可以删除吗？

淘宝的附加评论不能删除和修改，但可以设置为隐藏评论。隐藏后，评论不会出现在我的评论中，而是匿名出现在宝贝详情页面。

如何获得更多的好评？

1.客服直接影响买家的评价。

要做好客服培训。客服本身流动性太大，不专业，反应慢，容易引起客户不满，给差评，严重影响询盘转化率。

首先，买家已经对“小姐姐”、“亲爱的”、“小仙女”这些称谓麻木了。如果称谓目前比较流行且有特色，给你的店铺起个粉丝名是个不错的起点。

一是将顾客直接归类为与店铺共同成长的会员；第二，显得店铺有一定的规模和粉丝基础。

同时，把店里经常遇到的问题整理成文档，可以大大提高响应时间，不要因为没有回答的问题而尴尬。

对于客户的售后问题，我们客服要及时和客户沟通跟进。如果有什么问题，我们应该及时解决，不要拖延。

2.化被动为主动，提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或电话后才知道宝贝已经到达收货地址。这里有个小技巧，主动发信息提醒客户宝宝正在送来。

增加评价礼遇(记得加跳转链接)或者店铺新品活动，不仅能大大提高有效评价，还能再次引回店铺。

3.出乎意料的惊喜。

商家往往会在详情页写上赠品，以增加宝贝的吸引力。惊喜说完了，能带来的喜悦就要打折扣了。当你收到它的时候，你不会感到惊讶。

所以，有条件的话，可以送出包装上没有提到的小礼物。这个礼物不需要太多价值，成本价也不是很高。据调查，如果有小惊喜，好评也不会太低。

4.包裹里附有一封真诚的感谢信或一张精美的卡片。

包裹送到顾客手里时，或多或少会有破损，或者顾客打开后对宝贝不满意，可以在寄商品时给买家发感谢信。

评论是不能直接删除的，但是买家可以选择隐藏自己的评论，这样只有自己能看到，但是隐藏之后就不能再显示了，所以也相当于一种删除，所以商家还是要做好产品和服务。

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