淘宝差评能造成什么影响-淘宝差评能造成什么影响呢
我们经常看新闻说,一个买家给了差评,淘宝卖家都会做出报复的行为,这个时候很多人都会觉得不可思议,为什么卖家对差评这么敏感呢?那现在就来分析下淘宝差评会带来什么影响,请看看吧!我们经常看新闻,说有买家给差评,淘宝卖家就会报复。这个时候,很多人会觉得不可思议。为什么卖家对差评如此敏感?现在我们来分析一下淘宝差评的影响。请看一看!
淘宝的差评能有什么影响?会有什么后果?
影响店铺整体好评率,从而影响搜索和淘宝营销活动。卖家好评率=所有评分卖家收到的好评率/所有评分卖家收到的评价总数。数据经过系统四舍五入后,显示得分的评价因子会累计到评价总数中,所以会影响好评率。
比如卖家累计好评143,好中差评合计146。该会员的卖家好评率为143/146*100%=97.95%。
对于卖家来说,买家的差评是一个很大的打击,因为买家在下单前往往会看商品的评价。如果他们看到差评,就会降低买家的购买欲望。如果差评多,买家可能会放弃购买,差评会降低卖家店铺的口碑,给顾客留下很低的印象,从而影响店铺所有在售商品。为了让生意更好,卖家会发短信或者打电话给买家。让买家删除差评,但很多买家不会理会卖家的要求,于是一些极端卖家会不厌其烦地“骚扰”买家,给买家的工作和生活带来困扰。
但是买家给的差评太多,也会给自己的购物带来不便,因为卖家也能看到买家的差评率。如果卖家看到买家的差评率很高,就会担心自己的商品也会被买家差评。所以对于差评率高的买家,卖家会延迟发货或者谎称没货让买家主动退款。现在淘宝的生意也不好做。如果买家对产品不满意,可以和商家沟通,通过讨论解决,而不是直接给差评。这里
原来一个小小的差评,对淘宝卖家来说是灾难性的后果,会严重影响这家店的运营。建议你们慢慢沟通,想办法解决事情,因为差评也解决不了问题!
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