天猫超市打12315管用吗

本文主题是天猫超市拨打12315，天猫质量问题，天猫问答。

天猫打12315有用。消费者投诉举报“12315”热线和国家互联网平台。天猫超市也是受消法管制的，12315可以受理投诉并处理。可以登录当地12315官方投诉网站进行投诉，那么投诉流程是怎样的呢？

首先要明确天猫超市要投诉的问题类型。12315投诉天猫超市分为两类问题，第一类是产品质量问题；二是商家的服务问题。消费者投诉时，需要提交证明材料，包括但不限于购物发票、与商家沟通协商的聊天记录、网购商品、物流信息记录、商品包装、保修卡等。所有能提供给12315的证明材料都要保存好。

然后进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，点击“投诉通知书”下的“同意”；在搜索框中搜索要投诉的公司名称，点击选择公司，进入投诉详情填写页面。选择“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前的复选框，然后点击“确认”按钮。

2315投诉天猫超市需要根据级别进行投诉。先去市级12315，再去省级12315。不要颠倒顺序。如果想快速到达所在省市的12315投诉中心，可以在前面加上区号，根据语音提示选择相应的投诉入口。

如果在天猫超市买到不满意的商品，可以和天猫机器人在线对话，或者电话联系客服咨询投诉，看看能不能解决你的问题。如果收到的商品有质量问题，与描述不符等原因，交易仍在进行中。买家可以及时登录“我的淘宝”——“已买宝贝”查找具体交易“申请售后” *** 作。

消费者最好先跟天猫客服说明情况。如果天猫的解决方案不满意，他们可以拨打12315进行投诉，维护自己的消费者权益。商品的质量问题是可以解决的，如果是人为的问题会比较麻烦。

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