天猫不发货赔偿规则是啥-天猫不发货赔偿规则是啥样的

天猫不发货赔偿规则是啥-天猫不发货赔偿规则是啥样的,第1张

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现在天猫平台每天都订单量还是很多的,而平台为了提升消费者的购物体验,也制定了很多有利于消费者的规则,比如说延迟发货会对卖家进行惩罚那么天猫不发货赔偿规则是啥?目前天猫平台每天依然有大量订单,为了提高消费者的购物体验,平台也制定了很多有利于消费者的规则。比如延迟发货会惩罚卖家,那么天猫不发货的赔偿规则是什么?

天猫不发货的赔偿规则是什么?

为了提升消费者的购物体验,鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流号,点击发货。还会设置24小时发货时限,影响商品曝光(但不会交违约金)。如果货物在48小时内没有送达,系统会自动判定,并向消费者支付订单货款金额的5%。官方会根据实际情况,除了付款之外,还会从商家那里扣分。

如果72小时内还没发货,可以视为“天猫没货”。“缺货”是指消费者付款后,根据规则,发货时间为48小时+72小时,物流状态仍为“未提货”或订单未发货,或商家自主承认缺货,拒绝发货,或要求提高发货价格。一旦投诉成立,消费者可以赔付30%,最低5元,最高500元。

订单交货时间规则如下:

1.如果和买家有约定,就要按照约定的时间发货,包括双方约定的发货时间和卖家在天猫做的售后服务。

2.如果没有承诺,也没有和买家沟通,按照官方规定,需要买家付款后72小时内发货。

3.如果是快递模式的虚拟商品,需要在1小时内送达;如果是快递模式送达,需要24小时内送达;比如参加活动的商品,比如聚划算的商品,需要24小时内送达;如果没有在规定时间内发货,买家可以向天猫投诉;如果不想扣分,请在24小时内与买家协商自愿支付;这个会在短时间内完成吧?

5.如果24小时内没有达成协议,双方需要向天猫提供凭证,等待天猫的处理结果。

6.赔偿金额按实际营业额计算,按营业额的5%作为违约金,不含邮费最低不低于5元,最高赔偿不高于50元,特殊类别最低不低于1元。

这里值得我们注意的是,卖家的发货时间是根据系统记录的时间来确定的,也就是物流的发货时间。

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