天猫2022年费结算常见问答汇总

2023年天猫续签于2022年11月21号12点开启，2022年12月26号18点结束，本篇文章整理了2022年天猫年费结算常见问题，天猫商家来了解：2023年天猫续费从2022年11月21日12: 00开始，到2022年12月26日18: 00结束。本文整理了2022年天猫年费结算常见问题，天猫商家来了解一下:

1.年费退还标准是多少？

2022年天猫软件服务年费缴纳、折扣、结算标准:

2.怎样才能享受折扣率？

根据《天猫软件服务年费缴纳、折扣及结算标准》的要求，店铺各项指标达标，即可享受折扣率。

1)“店铺综合体验平均值”不低于《天猫2022年年费软件服务清单》中各项目的“店铺综合体验平均值”得分。

2)店铺总交易金额(GMV)符合2022年天猫年度软件服务费清单中的要求，以实际店铺交易金额最高的类目作为结算依据。

3)因严重违规(如资质造假等)未被辞退者。)或已累计扣48分。

4)店铺无单次违章≥12分，违章两次及以上将被处罚。

3.什么是「店铺综合体验分」？

综合体验分=产品体验分*本重+物流体验分*本重+咨询体验分*本重+售后体验分*本重+争议投诉*本重+附加分

具体:

4.年费结算时店铺综合体验的平均值如何？

取店铺当年经营期间各月综合体验积分的平均值，即店铺各月综合体验积分之和÷经营月数，退出月不计算在内。

没有年费免除期，和天猫商家的日常考核是两套标准，需要区分。

店铺上线第一个月免年费，但是我理解店铺的综合体验分和营业额是从上线开始计算的。

如果你一个月最后一天的店铺综合体验分是“还没有数据”，那么当月的店铺综合体验分就不算。比如10月31日的店铺综合体验分数还没有数据，全年的平均分数计算为每个月最后一天的店铺综合体验分数之和(不含10月份的数据)÷11，但如果分数为0，则计入。

示例:

全年经营业务:年费结算时的店铺综合体验积分平均值=(1-12月)每月最后一天的店铺综合体验积分之和÷12

新入驻商户:年费结算时店铺综合体验积分平均值=(店铺上线第一个月-12月)每月最后一天店铺综合体验积分总和÷上线月。

比如3月12日商家上线，年费结算时的店铺综合体验积分平均值=(3-12)每月最后一天的店铺综合体验积分之和÷10。

该商家将于9月30日上线。年费结算时，店铺综合体验积分平均值=(9-12)每月最后一天店铺综合体验积分之和÷4。

如何计算退出商家店铺的综合体验平均分；

A.1月申请“退”的，在申请退前一天取“店铺综合体验分”；1月16日申请“退”的，1月15日拿“店铺综合体验分”。

B.2月份及以后申请“退”的，取申请“退”时间前每个月最后一天的分数计算平均值，退的月份不计算在内。

如果3月15日申请“退出”，平均“店铺综合体验分”的分数= 1月31日和2月28日。

如果在11月30日申请“退出”，则“店铺综合体验得分平均值”=(1-10)每月最后一天的店铺综合体验得分之和÷10。

C.如果店铺因不续约合同到期而退租，店铺的综合经验分将计算至合同期结束。如果店铺在2月份搬家，由于不续租而被清退，那么店铺的综合体验分=(2-12)每月最后一天的店铺综合体验分之和÷11。

D.如果店铺因为商家考核不达标而被清退，店铺的综合体验分会计算到考核不达标的当月。比如1月份入住，6月份考核不达标，7月1日进行督导，店铺综合体验得分平均值=(1-6)每月最后一天店铺综合体验得分之和÷11。

温馨提示:如果商户在结算成功当月申请“终止协议”，则不收取商户年费。

5.我的年费结算“店铺综合体验分”的平均值在哪里可以查到？

“店铺综合体验分”的平均值可以登录财务室查看。

6.我能在哪里检查我的商店的营业额？

请登录财务室:“技术年费-年费看板”查看店铺交易总额。

7.我的商店经营多个品类。「门店综合体验平均值」是哪个指标？

店铺年费结算时，以年营业额最大的品类对应的“店铺综合体验平均值”作为结算的考核标准。

8.我店交易金额最高的品类发生变化时，按哪个标准结算？

年费每年只结算一次，以结算时统计的交易金额最高的类别为结算标准，不拆分为每个月单独结算(即如果部分月份商户交易金额最高的类别为A类，全年交易金额最高的类别为B类，则按B类标准结算年费)。

9.年费每年什么时候结算？

续费业务，当年年费结算，次年1月返还。

中途退出或不续费，年费在退出流程中结算。结算时间为退出流程进入“年费结算”环节后7个工作日，结算完成并返还(如有)。

10.新签到的时候已经交了年费，不想继续留在(比如网上发布宝贝等。).年费怎么退？

不成功的商户，年费全额返还，提交申请撤回后7个工作日内结算返还。

2022年天猫软件服务年费缴纳、折扣、结算标准:

天猫2022年度各项目软件服务费清单:

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