乐学淘宝 2022-06-23 18:20:03

淘宝客户维护的12种方法

如果这个产品可以重复购买，我们需要做好老客户的营销工作，不仅可以增加销量和利润，还可以让老客户介绍新客户，这样我们产品的口碑会越来越好，吸引更多的客户。

1.如何给老客户写营销短信？

1.淘宝商家必须抓住节日节点，开始与其淘宝店铺相关的短信营销活动。内容一定要吸引老客户，之前已经在店铺买过货，对店铺有一定的认可度。通过给老客户发短信，也能起到推广淘宝店铺的作用，同时也能为店铺增收节支，有效增加老客户的销量。

2.商家在给老客户写营销短信的时候，一定要注意内容的书写。编辑信息内容必须激发顾客的购买欲望。写的时候一定要突出产品的特点，让体育生产生购买欲望，这样才能在激烈的市场竞争中争取到店里的老客户。

二、如何维护老客户

1.结合买家心理和收货预期，把宣传单打好。

在日常生活中，当我们收到传单时，我们可能不会太在意。反而会更加关注通过网购收到的商品，因为我们对自己买的东西有强烈的期待。正是因为这种接收心理，一些相关的宣传单才会有很大的机会看到我们购买的产品。所以，这是一个可以略加利用的方式。

这种低成本，少麻烦的方式还是很香的。通过这种形式，把店里的一些优质产品和相关产品讲给买家听。如果你是在服装这个品类，服装本身更好的激发买家的兴趣，而且有些人是冲动型买家，你的产品很好，那么就会提高接受度，所以你的产品一定要过关，才能抓住客户。

同样的目标群体也有类比。举个例子，如果你是个孩子，当买家买了你店里的玩具，对应的你店里的其他产品，比如童书，儿童用品等。，可以在宣传单上类比。买家看到了，可能觉得只是刚需，或者产品好就买一个。也可以围绕主题，比如六一儿童节，宣传预热等。，并配合一些优惠券和活动加强营销。

这种方式可以促进二次销售，甚至维护长期老客户，这也是一种常见的方式。所以每一类店铺都有自己的技巧和方法，比如一些服装、零食、母婴用品、宠物用品等等，都有优势。在经营的时候，也要考虑到自己店铺的实际情况，运用的更加透彻。

比如我现在做的店，就做了这方面的详细规划，帮助很大。比如可以在大促前做一些积累，把所有要促销的商品都做好规划，在活动中引导买家添加购买淘宝藏品，多做优惠，打回馈等等。所以我们平时做的积累对于关键大促也会有很多好处。我们也需要制定一个好的计划。其实这个游戏有很多种玩法。关键是你要多下功夫去琢磨，结合自己的情况。

2.化被动为主动，为老客户制定文件追求销量。

对于淘宝可以回购的一些商品，比如前面提到的母婴用品、宠物用品、日用品等。，这些产品可以多次回购。所以对于这几类产品，要合理追求销量，利用老客户，为店铺带来更多利润。

然后最重要的是做好自己的老客户文档，整理一些相关的信息，比如宠物产品，让买家对最近一次购买时间，购买数量，大概消费多少有所了解，对买家购买的产品什么时候用完可以做出一定的判断。

之后，在产品用完之前，可以通过短信、旺旺或电话等方式进行适当的提醒、联系和推广订单。你要主动追求销售，不要总是被动的等着用户买。很多因素都可能影响买家的回购。另外，不要以为说客户少了就不做了。其实这个过程做完之后，你会发现持续的效果是非常可观的。

在维护老客户方面，可以在有活动或者有新客户的时候互相发一些营销信息，吸引他们来我们店。同时，我们也可以做一些活动，吸引他们进行二次购买，甚至吸引他们进行新的购买。