淘宝如何做好客户维护

对于一个店铺来说，保持消息新鲜很重要，但拥有最好的老客户营销同样重要。如果一家店有稳定的老客户，淘宝会认为这家店的产品很好，会愿意给我们分配更多的流量。

1.老客户营销设在哪里？

1.首先进入淘宝首页，登录卖家中心，进入卖家后台，找到“营销中心-会员关系管理”，点击进入。

2.我们将进入客户关系管理页面。现在看到的是没有设置客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。

3.我们可以点击“设置”在下面设置普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员的满足条件和折扣。设置完成后，点击保存。

4.当我们点击“营销活动”时，可以看到新人礼包、专属会员等活动。我们可以根据自己的情况为店铺设置一些礼包，优惠券等等。

二、如何维护老客户？

首先，淘宝老客户的营销成本和获取新客户的成本是有很大差别的。其实老客户其实是维持淘宝店铺正常运营的一个很重要的因素。

其次，沙子堆积成塔。

个别淘宝店铺是不可能使用大规模、高效率的推广方式的。所以短时间内不可能积累客户，主要靠积沙成塔。所以，任何一个老客户对淘宝店铺的生死至关重要。

再者，老客户的重要性不仅仅体现在数量上，还体现在客观消费上——甚至很多淘宝店因为一些战略或者运营上的问题，已经到了不成功便成仁的地步，只能靠老客户的支持才能生存，这就是老客户的能量。

所以，淘宝如何通过开店来维护和稳定老客户，是非常重要的。那么，淘宝店该如何维护和稳定老客户呢？

维系和稳定老客户的方法有很多，比如“二次或多次购买优惠”、“与淘宝建群”、“红包攻势”、“微信或QQ群”、“新产品新款式先介绍给老客户”、“定期推送优惠”等维系和稳定老客户的方法。

想要老客户稳定，最重要的是激发他们的购买欲望，因为老客户的稳定取决于他们是否会多次持续消费和购买。如果只是活跃在淘宝群，会马上抢红包，这样的老客户其实作用比较低。

维系和稳定老客户最根本的因素就是宝贝有没有优势。即使采用上述方法，也没有办法保证产品本身的优势，比如质量、价格、货源稳定性、尺寸多样性、创新性等等，这些都决定了是否会流失老客户！

其实做熟客营销的方法有很多，给熟客设置特价只是其中一种。除了给予优惠的价格，我们更应该关注产品的质量，这是吸引老客户的真正原因。同时可以做一些短信营销，留住老客户。

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