如何开通抖音小店飞鸽系统子账号
本文重点介绍如何在小店、Tik Tok、Tik Tok、Tik Tok问答开通飞鸽系统子账号
飞鸽系统是店铺的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。一.入口
飞鸽系统可分为网页版(在浏览器上使用)和PC版(下载的电脑软件)。
请使用谷歌浏览器,开启网页版浏览器提醒功能。目前PC版只支持Windows电脑。
1.1门户网站
点击业务后台右上角的“客服工作台”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。
1.2PC版本下载地址
目前PC版只支持windows7以上的64位/32位系统,不支持Mac系统。
下载路径:进入飞鸽的网页版——点击下面的位置。
第二,打开子账户IM权限
2.1子账户权限开通。
*** 作路径:商户后台(主账号登录)-店铺-子账号管理;或者在创建新编辑器时,勾选“打开IM客服权限”。
2.2子账号昵称修改
*** 作路径:商户后台(主账号登录)-店铺-子账号管理;点击“编辑”按钮,修改“员工姓名”并保存;或者在飞鸽后台【设置】-【个人信息】下修改昵称和头像。
2.3子账户权限设置
飞鸽工作台提供订单和售后的相关功能。在主账户下,可以适当管理订单和售后权限。
权限控制在商家工作台-子账户管理-岗位管理的路径下,具体岗位可以打开权限确认订单和同意售后。
订单权限
订单的部分权限在子账户管理-岗位管理-权限配置中设置,订单的相关部分设置。
如果未配置订单管理权限,则不能取消或确认订单,并提示“该岗位无订单管理权限,不允许 *** 作订单按钮”。
售后服务机构
售后部分的权限在子账户管理-岗位管理-权限配置下的售后相关部分设置。
如果没有配置售后工作台的权限,就不能 *** 作售后卡上的按钮。 *** 作时会提示“本岗位没有配置售后工作台的权限,所以不能 *** 作售后按钮。”
查看售后详情、添加售后备注、查看退货物流、查看售后日志等基本 *** 作不受此权限限制。
三。网页版飞鸽的特殊 *** 作
打开邮件提醒
使用Google浏览器登录业务后台,点击业务后台右上角的“客服”进入飞鸽IM。
按如下图顺序 *** 作:
1.依次点击“小锁图标”-“网站设置”。
2.找到“通知”选项并选择“允许”
3.向下滑动找到“声音”选项,然后选择“允许”
4.点击头像,选择“在线”状态。
特别说明:
如果当前页面不是飞鸽传书页面,会有通知和声音提醒
如果当前页面已经是飞鸽页面,只会有声音提醒(每当有新用户来或者新消息来,都会有声音提醒)。
通知样式见下图(右下角):
网页版和PC版飞鸽目前功能相同,不同的是PC版更稳定,提示 *** 窗和提示音更明显。
以上是关于如何在Tik Tok店开设飞鸽系统的子账户。希望能对你有所帮助。更多干货由电商运营官和电商卖家助理挑选。
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