抖音小店差评如何处理-抖音小店中差评怎么处理

Tik Tok的许多企业在与客户沟通时。不要一联系过去就让客户修改评价。客户会帮你修改评价。客户给你差评一般有以下两个原因:1。产品质量问题。很多店出货量大。结果，产品未经检验就被装运。因为这个问题，客户给差评。如果客户同意这个解决方案，请要求客户帮助您修改评估。2.如果客户给一个中期评价，首先Tik Tok客服要知道客户对产品有什么不满意的地方。一般客户都是愿意帮你修改的。

Tik Tok的小店是新商家的好机会，尤其是淘宝天猫、JD.COM等大平台，有客流瓶颈，需要移动阵地。这个时候小店是个好去处，那么如何应对Tik Tok小店的差评呢？

如何应对Tik Tok店铺的差评？

Tik Tok很多商家在与客户沟通时，都强调一点，那就是评价。不要一联系过去就让客户修改评价。这个客户会很反感。你必须找出原因然后解决问题，客户会帮你修改评价。顾客给你差评一般是因为以下两个原因:

1.产品质量问题很多店铺出货量大，导致产品出货不检验。因为这个问题，如果顾客给差评，首先要向顾客道歉，然后再征求顾客的意见。我们将支付运费。如果客户同意此解决方案，请要求客户帮助修改评估。

2.如果客户给出评价，产品一般可以接受，但不是很满意。首先，Tik Tok客服要知道客户对产品有什么不满意。了解原因后，可以给客户一些优惠，比如下次购买赠送小礼品，或者优惠返现。一般客户都愿意帮你修改。

如何获得好评？

1.服务态度。不管买家买不买，你都不要心急。不耐烦的卖家离被淘汰不远了。所以服务态度和售后服务要做好，印象会很好。

2.及时跟踪物流情况。下单后，买家最关心的是什么时候到货。所以及时更新物流可以帮助买家更好的了解物流信息，从而提升买家对店铺的好感度。

3.及时确认赞。在淘宝系统中，对店铺的评价需要买卖双方确认后才能显示。有些买家可能不太习惯确认收货，所以作为卖家，如果对方给了评价，那么你就要尽快回复，不管好评还是差评，都要耐心回复。

Tik Tok店铺评估是店铺运营的重要组成部分。差评越多，Tik Tok店的好评率越低，dsr评分也越低。如果DSR得分低于4，商店将被淘汰。

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