抖音电商罗盘履约概览介绍

本文主题是Tik Tok店，Tik Tok细节，Tik Tok问答

一、专有名词解释一、专有名词的解释

二。2.1公约实施概述的定义

概览是原有绩效分析数据模块的升级版，旨在通过了解绩效各环节的运行情况，监控各项核心指标，识别异常细节，帮助商家提升绩效能力和消费者物流体验。

概述包括四个模块:实时全链路监控、性能数据、性能服务和性能详情。

2.2性能概述解读2.2.1实时全链路监控

绩效环节监控以完整的全链条形式进行，用成色程度表示订单数量，帮助商家了解不同发货模式下支付订单的物流节点状态。

每个物流节点分为全部和异常两个基础数据，其中前三个异常数据会在节点下高亮显示，并标上红色，方便商家及时准确定位异常发货状态。

所有数据:该物流节点在商家查询时间内下的所有订单的总金额。

异常数据:该物流节点在商家查询时间内的异常订单总量。

性能数据

绩效数据是帮助商家监测各项物流核心指标的数据，变化趋势和直播占比，全面了解自身物流能力水平。

性能数据可以灵活统计不同日期阶段(近1天、近7天、近30天、自然日、自然周、自然月、大促)的物流数据，具体包括:及时发货率、及时通关率、及时收款率、及时发货率、t-14性能投诉率、t-14性能产品退货率。

温馨提示:将鼠标悬停在指标右上角的小问号上，可查看相应的定义。

2.2.3性能限制和服务

时效和服务是基于各种物流核心指标，对物流节点在不同配送方式下的时效进行评价并进行属性化，从而帮助商家定位问题并进行改进，从而提升整体物流水平。

绩效的时效性和服务性包括:绩效到达速度和指标归因，其中指标归因于t-14绩效投诉归因和t-14绩效商品退货归因。

输出速率

商家可以根据自己的商业模式，在各个环节或者不同的物流环节，查看同一商业模式下商家的时效速度、处理时间以及平均和优值。

全链路平均时长:从商家创建履行单到消费者签字的平均时间。

全链路90位:从商家创建履行表单到消费者签署90%订单的平均时间。

其中，“快”是优于同商业模式的优秀商户，“慢”是低于同商业模式的平均水平，“普通”是一般和优秀的中级商户。其中优秀商户在同行业排名25%，一般商户在同行业排名50%。

指数归属

指标归属将所有问题按照三级工单进行分类，从仓库配送和快递公司配送两个维度对问题订单进行细化。商家可以根据自己的需求查看相关商品的详情。

商家可以点击“所有产品退货详情”跳转到相关的所有问题产品页面，查看某个问题产品的详细原因；也可以点击“明细”输入不同分布维度下对应的问题订单。

T-14投诉率相关商品明细包括:商品名称、订单ID、工单ID、仓库名称、一级品类、二级品类、三级品类、工单一级分类、工单二级分类、工单三级分类。

T-14与产品退货相关的产品详情包括:产品名称、订单ID、仓库名称、快递公司、产品退货原因、订单推送状态。

性能详情

明细支持根据物流公司、货物、仓库的明细查看各项物流指标的表现，帮助商家有效定位物流问题。

公司明细包括:收货金额、到货物流时间、收款时间、运输时间、平均评价得分、物流投诉率；支持每个索引的升序和降序排序。

商品明细包括:48小时发货率、72小时收款率、物流质量退货率、平均付款-收货时间、物流问题投诉率、物流投诉率；支持每个索引的升序和降序排序。

支持输入产品ID或产品名称来搜索产品的数据性能。点击商品列表右侧的“商品详情”跳转到商品详情数据页面查看商品的详细销售数据，点击“物流详情”查看商品的订单详情。

仓库的详细情况包括:入库单数量、到货物流时间、领取时间、运输时间、平均评价得分、物流投诉率；支持每个索引的升序和降序排序。

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