抖音售后仲裁协商期功能使用说明

本文主题是Tik Tok小店，Tik Tok售后，Tik Tok问答

处理好售后新的谈判期。在协商期间，商家可以与用户进行友好协商。如果协商达成，用户可以自行取消售后申请，或者商家同意售后，仲裁完成；而如果协商不一致，协商期过后平台客服会介入。

建议在协商期间，商家应主动与用户友好协商处理问题。

二、触发条件

原因不是商品本身质量问题且首次申请仲裁的售后订单将进入协商期；

因商品原因的售后清单不会进入洽谈期，具体售后原因见附件；

三。使用说明书

第一步:进入震撼店后台-售后-售后工作台-仲裁待定。

【待仲裁】显示所有申请仲裁的订单，其中状态为【待与买方谈判】的订单为已进入谈判期的订单。建议商家主动与用户协商处理；并关注应对衰老的倒计时提醒；

第二步:点击【查看详情】

2.1协商期间用户取消仲裁或商家同意售后，仲裁完成；

2.2如果协商失败，商家可以在协商期间上传凭证。协商期结束后，会相应判断客服介入。每次上传优惠券时，您最多可以上传6张照片。上传次数没有限制。所有的上传记录都可以咨询客服。商家还可以在谈判记录中查看所有上传记录。

四。附加

以下售后原因不用进入协商期，直接进入仲裁。

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