抖音会话进线不排队是什么-排队问问题抖音

打开买家人工对话后，会根据店家设定的配送规则实时配送给客服。客服不排队时，“配送不超过最大客户数”选项不能生效。在出现的黑色浮动小窗口点击“前往设置”，可以修改“最大客户数”的分配排队规则。只有主帐户有权设置分发队列规则。1.访客分配规则支持根据不同渠道分配给更专业的客户。目前定义了商品详情页面和订单详情页面。

Tik Tok飞鸽开业无需排队。买家入行后无需排队，直接按照分流规则实时分配给客服。当客服接待完全饱和时，买家直接分配给客服，无需排队，可以避免客服接待完全饱和导致买家入行后排队时间过长，导致3分钟响应率不达标，有效提高3分钟响应率。

那么，如何在不排队的情况下打开会话呢？让我们来看看！在客服管理-调车队列-规则设置上，买家手动会话会根据门店设置的调车规则实时分发到客服。

不开队列时，如果启用[重复拜访规则]-[最近一次联系客服的优先级]，则“分配不超过客服接待的最大客户数”选项不会生效。最近一次联系客服饱和的时候，也会分配一个会话~

开启排队时,【会话列表】中客服头像下方会显示“已开通无需排队”的标识，不再显示“接待人数上限”。如果支持客服自主修改接待人数上限，在需要修改的时候，客服可以将鼠标放在“问号”上，在出现的黑色小浮动窗口中点击“进入设置”，修改“接待人数上限”

分流排队规则设置只有主账户有权限设置分流排队规则。

1.游客分流规则

根据渠道的不同，咨询服务被分配给更专业的客服。目前定义了五类门户业务，分别是商品详情页、订单详情页、私信、直播、其他。可以根据客服技能和用户需求配置相应的规则。

访客分流规则支持两种模式:统一分配和分入口分配。

1.1统一配送

当选择统一分发时，在该门户发起咨询的消费者将根据设置的分发方式被分配到所选择的客服支持进行客服分流(参见2。客服分流规则)，将选择一个或多个人员。

比如，店铺有A、B、C、d四个客服，客服主管设置商品详情页统一分发给客服A和客服B，私信页统一分发给客服C和客服d，当用户从商品详情页发起客服咨询时，只能分发给客服A和客服B，不能分发给客服C和客服d。

1.2分入口分布

分入口配送支持消费者在配送前再做一次选择，可以根据入口+所选问题选择一个或多个客户进行客服支持。

例如，商店中有四个客服:A、B、C和d。客服主管根据入口设置要分发到不同客服的产品详情页面，将“什么快递”分配给客服A，将“多少天能送到”分配给客服B，将“是否有货”分配给客服C，将“多少天能收到”分配给客服d。当用户从产品详情页面发起咨询并点击

如果对不同的咨询入口有疑问，可以将鼠标放在相应的问号处，就会出现相应的入口解释。

2.客户服务转移规则

这部分设置为客服分配的逻辑。强烈建议优先选择接待量不饱和的客服！！！

勾选【不饱和接待优先级客服】时，消费者将优先选择不饱和接待的客服，饱和度=接待人数/最大接待人数，保证了整体分布的合理性。

选中[平均分配]时，所有在线客户服务将在一天中平均分配。优先考虑今天收得少的客户，可能会导致后期线上客户突然涌入。

例如，商店有两个客服，A和B，客服主管设置了平均分配。甲客服工作时间为8:00-18:00，乙客服工作时间为12:00-22:00。A客服上午接到50个咨询后，下午的咨询会优先分配给B客服，这样保证了两个在线客服按照全天平均分配，但这种情况会导致12个。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。Tik Tok对话，Tik Tok客服Tik Tok问答了解更多电商资讯，行业趋势，在线提问。Tik Tok，Tik Tok有多少人在排队，Tik Tok如何在排队上发言，Tik Tok如何排队买麦，为什么Tik Tok不能在排队上发言，Tik Tok也不能在排队上发言。记得关注电商运营官！