美团做视频抖音搞外卖是[瞎折腾]吗?

本文主题:美团、Tik Tok互联网、Tik Tok问答

比如支付宝和微信，除了支付和社交，还可以解决吃、住、行、娱等大部分消费需求。高德、滴滴、Hello等出行app中的生活服务功能越来越多。

还包括最近备受关注的Tik Tok团队试水外卖预订，美团推出视频、图文编辑工具，内测短视频功能。

网上说的最多的就是“美团没有边界”，但其实每个大厂似乎都想打破这个边界限制，成为一个超级App，而他们给出的理由无一例外都是“用户需求”。

1“用户可能会使用它，因此服务必须可用。”用户确实需要超级App。

在移动互联网早期，App开发的主流趋势是强调简单直接，专注于解决用户的一个特定需求。

但随着市场的发展，用户慢慢发现，如果购物、打车、外卖、骑自行车、订酒店等，每项服务都要下载一个独立的App，会很麻烦。

其实用户需要的只是服务。他们不在乎满足的方式是App、小程序还是其他方式。

这也是“纯粹做App工具而不是平台”的模式逐渐被用户抛弃的原因。独立App用户的留存率、使用率、转化率势必越来越低。

另一方面，用户更关心的是能否通过减少app的数量来释放更多的手机存储空和运行内存，让手机回归更流畅舒适的体验。

“任何事物其实都没有简单的界限，所以我觉得不应该给自己设限。”美团创始人王兴曾经说过，只要核心明确——美团服务谁，给他们提供什么服务？美团会不断尝试各种业务。

靠团购起家的美团，确实践行了这一理念。如今，美团除了外卖、店中店服务，还拓展了酒旅、电影、社区团购、美食购物、打车、公交、骑行等服务。

有趣的是，美团宣布推出在线打车服务。与滴滴正面竞争后，有媒体问王兴。你说美团打车服务的逻辑之一是基于用户需求。用户去餐厅需要打车，但用户打车可能也需要看淘宝。为什么不做淘宝？

王兴回答，“我们也是做新零售的。”三年多后，美团甚至在App中加入了“电商”板块，为淘宝和JD.COM做了完全标准的电商购物服务。

2020年6月美团市值首次突破1万亿港元时，各投资机构的分析研究报告不仅指出其在外卖领域的强势地位，还强调美团是本地生活服务平台。对用户需求的多维度覆盖和增量业务空的广阔想象空间，是长期来看对未来股价有利的核心原因。

“不管时代怎么变，商业世界有一些基本原则是不会变的，比如为用户创造价值。”腾讯创始人马在回顾和反思2020时也曾表达过迎合用户需求的核心逻辑。

腾讯的QQ和微信都是从即时通讯起家，逐渐安装了信息分享、娱乐互动、电子商务等几乎整个腾讯生态系统的庞大业务体系，最终成为超级App。

值得一提的是，这些现在构成了腾讯生态的多元化业务。事实上，早在PC互联网时代，马就把它们视为用户的几个核心需求。

然而，我们不难发现，互联网巨头的核心业务是有本质区别的。比如微信的核心是社交，支付宝的核心是支付和消费金融，Tik Tok的核心是短视频，美团的核心是外卖，滴滴的核心是打车。

但除此之外，满眼都是同质化。

以借贷为例。用户可以在微信和支付宝上借钱，点外卖，借钱，打车，甚至刷短视频。各家都在做自己的金融借贷平台。

例如，如果你想预订酒店，用户可以在微信、支付宝、美团、滴滴、Tik Tok等app上预订。其实这也反映了各大超级app的集体焦虑。

这样的焦虑和布局并不是国内互联网厂商的专属。

比如社交平台Instagram，拓展了网购、外卖订餐等功能；脸书拓展了打车、外卖、电商、招聘、房屋租赁等功能性服务；亚马逊早已在电商主业之外搭建了庞大的影视和音乐内容平台，反向切入社交媒体领域，同时不断布局线下超市、生鲜等即时配送市场，抵御社交平台的分流。

超级App的背后是巨头们的无限博弈。

越来越多的“超级app”真的只是一个迎合用户需求的简单故事。事实上，这背后隐藏着互联网巨头商业竞争的野心。

“我有这个生意吗？竞争对手先上线怎么办？难道我要先下手为强……”对于互联网巨头来说，处于死角并不安全，进攻才是最好的防御。

一个经典的商业故事是王兴和滴滴程维之间的打车大战。

2017年，美团突然跨界进入打车市场，震惊了程维。在放出“非打不可，非打不可”的黑话后，程维带领滴滴在打车市场与美团竞争的同时，开展外卖业务，也试图进入美团腹地。

但值得一提的是，过去几年，美团的业务仍由核心的餐饮外卖支撑，出租车业务一度停滞；滴滴一直在强化打车出行的标签，外卖业务也早已沉寂。

历史总是相似的。当年美团突袭滴滴，现在美团被Tik Tok突袭。

近日，有媒体报道称，字节跳动旗下的Tik Tok已经成立了外卖业务团队，计划以“心动外卖”为品牌全面进军外卖行业。日活超6亿的流量池，Tik Tok势必成为美团外卖不可小觑的对手。

相应的，美团也试图切入Tik Tok的商业腹地。

美团推出剪辑工具“美团皮皮虾”，为用户提供美食短视频和图片的剪辑和修饰服务。这个工具的名字已经很值得玩味了。字节跳动的一个应用程序叫做皮皮虾。

不仅如此，美团还被曝出有刷“短视频”的功能，目前处于测试阶段。

“限定游戏以赢为目的，无限游戏以继续游戏为目的。”王兴曾经说过，限定游戏是以绘画为基础的，美团要完成“游戏观”的转变，转向无限游戏。王兴著名的边界理论也是基于这个商业逻辑。

这也意味着，更亮丽的数据，更宏大的资本故事，赛道上更激烈的竞争，总会驱使互联网巨头们一往无前。

其实也是这样。在几乎覆盖用户吃、住、行、购、娱各种需求的赛道上，随处可见互联网巨头的身影。

这些几百亿、上万亿的大厂的估值和市值规模，也是几百亿、上千亿、上万亿的服务和赛道组合成一个生态系统的结果。

所以总体来说，互联网巨头们总挂在嘴边的“基于用户需求”可能并不是他们生态战略和超级App方向的核心原因。用户是否真的需要这么多超级app，似乎并不重要。

更根本的原因是，互联网巨头们都想在这个无限的游戏中“玩”，没有人想止步于某个阶段。

在这个无限博弈中，互联网巨头的商业生态势必越来越大，超级app也注定越来越“臃肿”。未来，巨头的各种跨界布局和商业关系，也将大概率贴上“用户需求”的逻辑和名称。

这一切看似围绕着用户，实际上似乎与用户无关。

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