抖音飞鸽主动触达顾客拆包发货通知

由于订单中商品较多或者部分是预售的，需要分包发货，但多个物流的发货时间很可能不一致，增加了客服接待的压力。飞鸽机器人新增“拆箱发货”跟单服务。当买家订单需要拆包发货时，支持商家在发货后主动联系买家沟通多包信息，提高店铺在销售中期的满意度。2.如何打开使用拆包发货？1.功能入口:飞鸽商家的网页版可以点击跳转到“智能纪录片”

当Tik Tok的客户订购的货物太多时，他们无法一次发送出去。可以通过开箱发货的跟单功能，主动联系客户告知物流号，避免客户重复线内咨询，提高售后服务满意度。参见详细 *** 作:

1.什么是开箱发货？

客户下单后，由于订单中商品较多或部分为预售商品，无法一次一个包裹发货，需要分包发货。而多个物流的发货时间很可能不一致，客户误以为商家发货少，导致客服接待压力增加。

飞鸽机器人新增“拆箱发货”跟单服务。当买家订单需要拆包发货时，支持商家在发货后主动联系买家沟通多包裹信息，提高店铺在销售中期的满意度。

二、如何打开使用的开箱和发货

1.功能入口:

网页飞鸽商家可以点击跳转到“智能跟单”模块，选择“拆箱发货”

如果飞鸽后台没有机器人模块，请参考机器人配置权限。

2.配置教程:

3.导入订单模板

选择下载模板规格以下载订单模板。

根据“模板描述”的要求填写订单号和物流号信息

一个订单可以对应多个物流编号内容。

订单号不能重复，并且必须是该店铺的“部分发货”、“全部发货”和“交易完成”状态。

三。常见问题

问:如何查看当前单据任务的发送数据？

答:目前跟单模块没有数据看板，无法统计发送的任务数和到达的客户数。

问:该功能何时结束内部测试并完全开放？

答:开箱发货功能将于6月中旬全面上线。敬请关注“开箱发货”“使用说明”，智能跟单模块以及“付款提醒”、“签收关怀”等场景已全面上线，商家可自行选择配置。

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