抖音小店会员数据看板升级通知

这篇文章的主题是Tik Tok商店，Tik Tok指数，Tik Tok问答

为了方便商家会员运营数据和策略制定的追踪，Tik Tok店升级了“会员数据”模块，开放了更多元数据维度，实现了更加精准便捷的会员运营策略制定，持续关注有效会员关系和会员素质的提升，通过更加精细化、有节奏的日常运营手段，让会员为店铺持续产生价值。

一、产品介绍和运营

1.会员运营数据看板，功能入口:“摇一摇店”->；“用户”->“会员数据”菜单；

核心数据模块分为:

1)两个核心运营目标:活跃会员和会员贡献，需要作为会员运营健康的重要考核数据，每日跟踪。

2)三个关键的流程指标:新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据，需要在会员日常运营的过程中持续关注，最终通过流程指标的提升实现对核心运营目标的影响。

2.三个核心指标的解释

在使用过程中，如果数据指标定义不清晰，将鼠标移动到相应的指标上？

打开时，将显示数据定义。

1)成员规模

成员的累积数量。(会员-退会)会员规模越大，能接触到的用户就越多。

参考指标:会员总数、新会员、各渠道会员数据。(子渠道会员数据只统计核心分)

2)成员贡献

会员贡献可以用来衡量会员带来的总营业额。可以细分为会员出资、会员权益、会员回购。

参考指标:会员成交额，会员成交额占比；会员交易笔数，会员交易比例，会员回购率。

3)成员活跃

统计期内，访问、购买、领取会员权益、积分互动、观看直播、短视频的会员数量。对于那些没有配置会员权益，没有达到会员的商家，会员自然活跃度普遍较低。

一般所有行业都看30天会员活跃度，即月活跃度=最近30天活跃会员数/累计会员数。

参考指标:月会员活跃度和活跃会员占比。

二。关于使用数据看板的建议

1.根据客户运营平台的会员数据制定kpi，并跟踪完成率。可以考虑以下三个成果指标:成员规模、成员贡献和成员活动。

2.监控过程指标并形成报告，观察趋势数据和异常数据，通过分析得出结论。如渠道招聘数据、股权发行/催收数据等。

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