抖音未按约定时间发货判责标准

这篇文章的主题是Tik Tok的小店，Tik Tok和Tik Tok的订单，以及Tik Tok的问答。

1.如果消费者投诉商家“未按约定时间发货”，平台会根据商家承诺的最晚发货时间做出判断，对已经发货的订单进行超时确认。如果消费者不愿意等待，平台会支持消费者的退款处理。如果无法发送商家明确回复，平台将按照“缺货/断货”场景处理；

2.如果商家表示消费者订单填写的收货地址有误或不详细，导致商品未按照平台发货要求发货，且商家无法提供证据的，以物流及其平台系统记录的发货/取件时间为准。

3.对于商家配送或收取的加班订单，平台将从商家店铺账户保证金和/或货款余额中扣除相应补偿，以无门槛的等额现金券形式发放给加班订单对应的消费者。具体赔偿金额请参考商家发货行为管理规则。

电商运营官为您更新最新最有用的电商资讯和电商规则。Tik Tok Tik Tok Tik Tok店下单Tik Tok问答了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！