2022新版抖音创作者口碑分是什么-2021抖音发展现状及趋势论文

关键是要重构指标。1.新版中作者的口碑评分有哪些变化？评价框架从作者行为角度调整新版口碑评分，即从用户消费内容→互动决策→购后物流服务→到货后反馈，对指标进行拆解。评价指标是创作者分享商品产生的有效支付订单中内容宣传的负反馈率。原评价指标改为预告片内容创建时间中午更新的商家体验评分和产品好评率指标，删除所有商家视角的服务评价指标。

Tik Tok商店的商家和作者朋友们注意了。作者的口碑得到了迭代。2022新版口碑重点升级用户在内容电商场景下的独特消费环节，全面提升用户在内容场景下的购物体验和满意度。关键是要重构指标。

1.新作者的口碑评分有哪些变化？

评估框架的调整

新版口碑从作者行为角度切入，聚焦用户在内容场景下的购物路径，即从用户消费内容→互动决策→购买后物流服务→交付后反馈。我发现考核结构由原来的“商品-物流-服务”模块调整为“内容-商品-服务”模块。

二、考核指标的调整

新增“内容口碑”评价纬度:评价指标为创作者分享商品产生的有效付费订单中内容宣传的负反馈率。

原“商品体验和物流体验”评价纬度调整为“商品口碑”:删除原售后指数，调整为预告片内容创作当天中午更新的商家体验评分和商品好评率指数。

将原来的“服务体验”评价纬度调整为“服务口碑”，并对评价指标进行了修改:删除了所有从商家角度出发的服务评价指标，仅保留了消费者对创作者内容宣传和服务态度投诉的订单比例，即服务的负面反馈率。

三、如何保持稳定，提高新口碑评分？

关于内容口碑

请遵循“真实、专业、有趣”的优质电商作者精神创作内容，不得夸大宣传，不得对功效、材质、价格、发货时间等进行虚假、夸大或误导性描述。，从而尽量避免在售出的订单中出现消费者的负面反馈，导致评分降低。

关于商品口碑

好的产品口碑来自于优质的商家和商品。建议大家在挑选商品的过程中选择高体验分好评率高的商家合作商品，通过提前对比样品，合理定价，尽可能向消费者推荐物美价廉的商品，赢得商品的良好口碑。

关于服务信誉

在与消费者的互动环节中，积极回应消费者的售前/售后咨询，避免出现“表现与描述/承诺不符”、“辱骂”、“淫秽”等行为，始终保持待客关系，避免因消费者不满意而产生服务负面反馈，从而影响评分。

4.作者的口碑评分对作者的日常运营有什么影响？

目前，作者口碑评分广泛应用于平台流量分发、广告投放、活动报道、人才等级获取、产品工具开放等场景，与作者的日常播放和运营息息相关。请注意。

在【流量曝光】的场景下:口碑评分越高，流量曝光机会越高。

在【广告】的场景下:口碑评分低的作者将被限制下单数量。

在【活动申报】的场景下:只有口碑评分达到一定门槛，才能报名平台特定的营销活动。

在【天赋等级的达成】场景中:口碑评分≥4.2才能获得天赋等级。

在【产品工具开启】场景下:只有口碑评分达到一定门槛，才有机会获得代考、超级福袋、直播通知等工具的使用资格。

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