跨境电商损失2亿元

本文主题为跨境电商亏损两亿元，跨境电商卖家，跨境电商问答。

日前，在俄罗斯市场开发的跨境电商平台Joom的部分卖家反馈。从5月份开始，Joom平台发往俄罗斯的商品出现了超乎寻常的退款率，达到了30%-40%。Joom上的一位大卖家向亿邦动力透露，在卖家组成的维权群中，有74位卖家对自己公司的预估损失金额进行了统计。不完全统计，总损失达1.79亿人民币。"

另一位受Joom退款风波影响的卖家认为，这种高退款率与大部分卖家使用的顺丰国际平邮产品有关。

(图注:今年2月19日-3月19日joom平台5美元以下订单退款统计)

他指出，Joom平台本身有一项政策，即买家如果在下单后60天内没有收到货物，可以申请退款。按照这个退款理由，退款的商品其实是今年2月底到3月初的。买家可以申请退款，证明这个时间段发出的商品没有送到消费者手中，甚至用空”消失。

顺丰国际虽然出面澄清解释，但务实妥善解决了问题。

然而，这一事件让跨境电商物流再次引起大众的关注。中国跨境电商企业数量不断增加，部分企业加快面向海外物流市场的网络布局。

对于跨境电商企业来说，外包仓储是目前应用的主要物流运作模式之一。海外仓储主要包括自营和外包形式。在海外仓储专业供应商的支持下，可以为跨境电商公司提供海外仓储服务，为跨境电商公司提供货物配送服务，帮助跨境电商公司完成跨境交易。

对于大型跨境电商企业来说，选择跨境电商物流不仅需要考虑成本，还需要考虑客户体验、商品管理和库存控制等。选择自营海外仓储运营模式更有优势。海外仓储最大的优势是可以有效促进海外客户的购买欲望和信心，同时具有更高的产品销售转化率和更高的产品单价，可以有效缩短发货时间和发货周期，促进销售品类的拓展，使退货方案更加灵活多样。

中国跨境电商企业可以加大海外仓储的投入，让自营仓储成为自己行之有效的跨境电商物流运营模式。中国跨境电商企业在建立海外仓的过程中，要不断完善仓储控制和管理，还应尽可能在全球多地建立仓库，在全球范围内建立仓储网络，促进海外仓储管理的规范化。

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