为什么一些企业的电商没做起来?

本文重点介绍电子商务，淘宝在线，淘宝问答。

是目前电商企业必须着力的一个营销转型方向。因为这种上门购买方式越来越成为更多消费者的主要购买方式。

对于大部分品类，尤其是一些体量大、长尾、难获客的品类，转型线上到家的渠道模式是未来市场发展的主要方向。这几年包括家电在内的很多品类渠道的转型方向，基本证明了这个未来的变化方向。

但目前大多数传统企业的电子商务发展并不理想。大部分企业的电商和到家渠道的比例在5%左右，远远落后于目前全社会25%的比例。

电商为什么不做？分析主要有以下原因。

-理解问题:

目前很多电商不做的主要原因是对问题重视不够，没有上升到企业未来营销发展的战略高度。

很多企业的电子商务业务都是“被迫”开展的。他们大多缺乏对电子商务发展的深入认识，很多企业都是“为了做电子商务而做电子商务”，缺乏结合企业实际情况做出合理的电子商务模式规划。

企业要做好电子商务，必须彻底解决认识问题。我们应该关注三个方面:

首先是重视程度。企业首先要彻底改变对电子商务的重视。目前，电商的到家渠道已经成为非常重要的渠道模式，未来电商的销售占比还会继续上升。对于某些品类来说，在家电商的占比肯定会超越传统的店中店体系，成为最重要的渠道。

二是消除一些误解。很多企业认为我做的产品是即时消费品，主要依托线下门店，做不了电商。这种理解非常片面。在目前的市场环境下，任何一种产品的消费者都有到家的需求。包括一杯咖啡，你可以跑回家。

企业用传统思维找不到各种不重视电子商务的“理由”。

三是做好电商规划。要真正做好电子商务，不仅仅是简单的平台开店。需要结合企业的实际情况，对电子商务进行系统的规划。

结合电子商务的本质要求，系统应做出完整的电子商务系统规划。这个计划不仅仅是开一个网店，而是要形成一个完整的电子商务体系。

要结合企业实际情况，建立与电商体系、传统线下体系高度融合的全渠道体系。用电商体系赋能线下经销商体系，推动传统经销商渠道转型。

解决问题是企业做好电子商务最重要的基础。

——有做流量的能力。

很多电商不做的另一个主要原因是网店开了，但是没有流量。

在电商环境下，如何在线下做流量是传统企业的短板。

流量是一个相对宽泛的概念。流量主要来源于产品流量、品牌流量、渠道流量、社交流量和内容传播产生的流量。

就传统企业而言，更习惯于传统线下环境下的流量游戏，重视产品流量和品牌流量，依赖渠道流量，缺乏线上环境下社交流量和内容传播流量的新玩法。

流量的本质是用户。

做好电子商务的一个关键点就是企业要有在电子商务线上环境下做流量的能力。如何将你的产品流量和品牌流量转化为真实的店铺流量，如何将平台流量转化为你的店铺流量，如何借助当前的社交平台和传播平台产生更大的价值流量，是做好电子商务的关键。

在目前的环境下，要做好电子商务，不能单纯依靠企业的品牌流量，不能把购买平台流量作为主要的流量来源。更有效的手段是借助社交平台和传播模式，形成更大的做流量的能力。

电商系统应该专注于做流量而不是买流量。要借助现在的社交传播方式，形成以新传播为主体做流量的能力。

营销主要靠传播。做好电商营销，必须依靠做新传播产生的流量的能力。

——掌握网上制作商品的新能力。

从门店到家居的变化，不仅仅是消费者购买模式的变化，更是新的购买模式下消费者消费观念的变化。

更突出的是，线下到店内购买环境下的冲动购买成为线上计划购买的主体，即时消费动机成为储备消费动机。在店内购买的商品直接影响消费者的购买，它已经成为其他因素和手段对消费者购买的影响。

目前大部分企业直接把店铺的商品体系搬到线上电商并不完全适合。很多企业做的是店铺的包装，不适合做电商。很多企业做网上时采用的一些营销方式，尤其是价格方式，并不完全适合电子商务。

需要结合电子商务环境下消费者购买观念的变化，重新调整电子商务的商品策略和相应的营销手段。

针对电商消费场景的变化，要重新打造新的产品体系，满足消费者的计划消费，特别是重点开发一些消费者在网上消费时产生的新的消费场景。

有必要重组网络营销体系。尽量摒弃以价格为主体的推广模式。

目前的市场情况是:很多以做店为主的传统企业，作为电商到家后表现出一些不适。同样，一些以电子商务为主的线上公司在搬到线下时也表现出了一些不适，比如三只松鼠。

不同的线下销售方式带来的消费观念的改变，需要企业在新的市场环境下重新发现做产品的能力，直接复制无法完全适应。

——要做好电子商务，必须构建新的交付体系。

你去店里买，消费者会直接联系商品，商品会马上送到。但在电商的到家模式下，消费者完成购买后还得有一个送货周期。同时，线上消费者购买后无法立即接触到商品，只能在商品到家后才能接触到商品。所以，要做好电子商务，发货就成为一个非常重要的环节。做好交付体验是给消费者带来最佳购买体验，产生留存和复购转化的重要环节。

好的交付需要两点:第一，要快；二是体验好。

要实现快速发货，要么进入平台的仓库，比如JD.COM的大仓库，要么结合企业实际情况，搭建一个能够满足线上快速发货的仓库分配系统。在建仓配系统方面，传统品牌企业大有文章可做。尤其对于一些大品牌来说，现有的线下渠道体系可以成为构建快速投放体系的重要力量。

送货体验是很多品牌做电商时特别忽略的一个方面。想要拥有良好的配送体验，首先，当商品到达消费者手中时，商品的包装能够代表基本的品牌形象，给消费者留下良好的印象。目前大部分企业过于注重节约配送成本，配送体验非常一般。

发货对于留住客户一定很重要，是促进已经购买的消费者再次购买的重要环节。

电商必须高度重视。做好电子商务，一定要做好系统全面的规划。

作者:鲍yz111246

来源:宝新零售论坛(ID: byz _ stu)，原文链接:

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