当淘宝遇上了差评怎么办

这篇文章的主题是淘宝遇到差评怎么办，淘宝差评，淘宝问答。

对于开淘宝店的卖家来说，最担心的就是给差评。店铺好评率会影响消费者的选择，对销售有重要作用。努力一个月后，他们可能会以差评收场。然而在淘宝上，还有一个职业叫差评师。不管产品好坏，都给差评，有些店铺最终可能会被这些差评师毁掉。那么淘宝遇到差评怎么办？如何认定买家是差评师？得到差评怎么办？让我们仔细看看。

不良教师的识别方法

查看买家的信用等级、好评率等。在淘宝上，不仅买家可以查看淘宝店铺的相关信息，卖家也可以获得买家的一些基本信息，比如买家的注册时间、信用等级、好评率等。如果这个买家注册时间长，信用等级高，好评率高，基本不会是差评师；但如果买家注册较晚或者根本没有认证过，信用等级和好评率很低，基本可以判定为职业差评师。

得到差评怎么办？

如果确定是差评师干的，产品本身没有问题，那我们就得收集好证据，找淘宝小二介入，申请仲裁，绝不向差评师让步。

如果正常买家给差评，那肯定是产品有让对方感到不满意的地方。这时候客服要及时和对方沟通，讨论一个双方都满意的解决方案，然后让客户修改评价。这里要特别注意。不能有冲突，服务态度一定要诚恳。一旦客户反感，就得不偿失了。

卖家如何避免差评？

如果你不想得到差评，你必须首先检查你自己的产品。做好产品描述，明确指出可能存在的问题和缺陷，告诉消费者介意就不要拍。

而且，如果担心遇到差评师，尽量在源头就停下来，把产品可能存在的弊端解释清楚，引导他们不要买。如果他坚持下单，然后给差评，我们可以拿出聊天记录作为反驳的证据。

淘宝遇到差评怎么办，差评师的识别和处理方法，边肖在这里给大家介绍。每一个好评都是对店铺经营的肯定，每一个差评都是对店铺的沉重打击。希望大家的淘宝店能一直获得好评。

本文原作者:花儿

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