客服外包公司具备的优势有哪些

本文重点介绍客服外包公司，淘宝，淘宝问答。

随着电子商务的普及和快速发展，越来越多的网上商店开设。但是随着网店的增多，客服严重不足。一个店需要的是专业的客服人员。不仅要有丰富的实践经验，服务态度和专业知识也很重要。现在店主都选择自己招客服了。客服招聘一个客服不容易。要考虑客服招聘的办公场地和设备。

如果非要考虑夜班的宿舍问题，首都也有点贵。这时候客服外包公司的出现，正好解决了店主们的这些烦恼。属于第三方服务公司，为店铺提供专业的客户服务。正规外包公司提供的客服也是从各方面招聘的经验丰富的客服。今天电商运营官边肖就和大家聊聊客服外包公司客服的优势:

1.首先你可以解决店主自己招客服的问题。现在市场上求职者很多，但是客服的门槛不高，招聘的客服有没有经验就不好说了。业余客服不仅不能提高店铺的销量，还会因为不了解淘宝的规则而惹事。如果你在客服培训结束后就辞职了，那么你就要继续招聘，反复耗费你的精力和金钱。

招聘时，外包公司的客服是招聘前有同行业经验的客服。在招聘之初，公司会有自己的培训部门为客户服务提供专业的培训和考核。销售技巧和专业知识都需要岗前培训，节省了业主自己的时间。最重要的是外包公司有足够的人员。招聘培训期间，店铺不会因为客服的离职而无人问津。

2.其次，店主招的是业余客服，管理难度大，工作相对简单。这不仅造成了很大的损失，也使得客服在工作中没有激情，没有对待客户的技巧。如果临时遇到特殊问题，还得去问店主，这样反应速度会降低，会影响你足够快的购买欲望。

而外包的客服，专业技能是最基础的，他们有多年的行业经验，有很强的服务意识。公司有自己负责管理和培训的部门，团队工作，工作上有沟通交流的平台，这样客服损失小，最主要的是工作更有热情。公司有空的推广空间，服务可以让顾客更满意，提升店铺形象，提高转化率。

3.最后我想说，业余客服的成本太高了。如果按平均工资计算，一个客服的工资也就3000，但只能负责一个班次，所以如果掌柜晚上需要客服，还是要花一个客服工资，还不算吃住福利等一系列费用。

外包公司的客服是低底薪加提成的方式。客服靠提成挣工资，也很看重销售业绩。而且公司客服在线时间7-15小时，没有节假日，不会错过任何一单。客服外包公司有固定的办公场所、员工宿舍等。，可以为你节省很多成本。

总之，客服外包公司不仅能让你省钱、省心、省力，还能为店铺塑造良好的形象，提高店铺的转化率。现在很多店主都看到了好处，和公司合作成了趋势。如果你也有兴趣和外包公司合作，可以找一个靠谱的客服外包平台。如果你想了解更多关于客服外包的知识，请关注电商运营官网吧。

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