为什么都说专业外包客服好

本文重点介绍网店客服外包，淘宝客服，淘宝问答。

随着电子商务的普及，网店的增多，店主自身客服的招聘、管理、培训、技能、人才流失率等问题，需要花费大量的人力和财力。而自己雇佣的客服不仅不专业，而且离职率很高。专业客服不仅可以提供专业的客服人员，还可以降低成本。而且店主也不用自己去招聘培训客服。那么专业外包客服有什么好处呢？

1)客服是有几年从事电商经验的专业客服，熟悉各种平台规则。在沟通技巧和销售技巧上非常专业。可以为客户提供更多的产品信息，耐心倾听客户的想法，拉近客户与客服的距离。可以快速引导客户下单，客户回头率会更高。

2)在线时间更长，7*15小时在线时间，无休息日，随时解答客户的查询，不丢每一单。，而且不会因为店铺无人看管而影响店铺的销量。

3)店主不用自己去招聘和培训客服。而且可以节省网店租用场地和设备的费用，以及客服的高薪福利。为店主节省大量成本，让资金投入到店铺的商品和推广上，创造效益。

4)外包客服成本低，离职率低。客服是底薪加提成的服务模式。只有客服卖东西，才会有提成。客服卖的多，提供的也多。外包服务商储备了大量高素质的客服人员，可以保证服务质量，规避人员流失风险。

5)客服公司有完善的客服体系，解决了员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。同时，由于劳动合同的主体仍然是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚费也是合理的。

专业外包客服是经过外包公司专业培训的客服技能最全面的客服人员。商家只需要支付很少的费用，就可以从外包公司获得最专业的客服人员。客服也是直接面对客户的界面。客服的专业用途和重要性才是最重要的，所以最专业的事情才能由最适合最专业的人来做，这样工作效率才能更高。以上是电商运营官边肖分享的客服外包的优势。希望对大家有帮助。如果什么都不懂，可以关注官网的电商运营。

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