同样是淘宝客服-你业绩怎么就没别人高

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝的客服对店铺业绩和好评都有很大的影响。想要淘宝店铺投诉少或者没有投诉，好评率高，客服的服务很重要。淘宝客服有哪些点可以有效改善店铺中的差评，快速提升销量？

1.淘宝的客服能力不错。

客服主要负责和客户沟通。如果不能详细表达自己的真实意思，很容易导致误解。淘宝要想和客户成功沟通，必须仔细看对方的意思，注意谈话氛围，在适当的时候影响他人。其实整个沟通过程都应该以客户为中心，原则性的东西不应该舍弃。

2、淘宝客服态度好，及时解决售后。

客服岗本身就是服务岗，态度一定要好。如果态度不好，容易引起投诉或者流失客户。客户有售后问题找客服，不要怕投诉或者差评，真心实意为客户解决问题。售后问题解决后，客户下次的复购率自然会更高，销量自然会继续增加。

3.淘宝客服讲诚信，多跟进。

不要轻易对客户做出承诺。一旦你做出承诺，你就必须做到。对于之前没有做过生意，有意向的客户，要及时跟进，跟进往往比挖掘新客户更快。跟进客户必须做到三点:了解客户情况，建立客户档案，保持联系。

4.淘宝客服回答问题一定要有针对性。

很多时候客户问一个问题，客服答一个问题。这样客户问自己想知道什么，却得不到满意的结果，自然放弃购买。不要让客户牵着你走，要让客户顺着你的思路走，所以回答问题一定要有针对性，引导客户成交。

好吧！今天的内容到此结束，感谢您的收看，希望边肖的分享对您有所帮助！感兴趣的朋友可以选择关注官网的电商运营，找到自己想了解的内容文章阅读！

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