淘宝客服有这技巧-绝对让店铺占据大优势！

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝开店往往花很多钱和精力在引流上，但是流量多了，客服技能跟不上，转化率滞后，也是浪费流量。想要一个产品卖出去，首先要引流。是的，你还需要提高转化率。大部分顾客在购买产品时，往往会咨询淘宝客服。客服如何沟通才能赢得订单？

1.淘宝客服谈判技巧

客户对产品感兴趣后，咨询客服，那么说明有初步的兴趣。淘宝客服要明确，第一件事就是回答客户的问题。回答完顾客的问题，顾客就会花钱购买商品。答案是不一定。很多时候，问题没有真正回答，客户就不会下单，没有抓住痛点就没有办法成交。淘宝的客服需要鉴别客户是真的拒绝还是有疑虑，这就在于你的谈判技巧了。

首先，客服的态度不能冷淡，要让客户感到温暖，这样才有必要和你沟通。谈判过程中，客户咨询的问题很多，但是作为淘宝客服，你要准确快速的把握客户的需求，把客户带在身边，不要被客户带走。

2、带感情的淘宝客服文字

记住你是一个用感情回应客户的人，而不是一台机器。为什么现在淘宝人工客服还存在，是因为机器不能解决所有问题。淘宝的客服应该清楚的知道你和机器的区别，或者说机械的文字和没有感情的文字，那它怎么能让客户成交呢？淘宝客服把顾客当朋友聊天，言语上用一些亲切的话，近距离的话。当客户把你当朋友，还是可以买单的。

3、淘宝客服优势分解技巧

客户了解产品后，不买的原因是产品优势不大。为了让客户更清楚的了解产品的优点，淘宝客服会给出实际的例子让客户深有感触，然后将优点进行分解，让客户更清楚的了解优点。

好吧！今天的内容到此结束，感谢您的收看，希望边肖的分享对您有所帮助！感兴趣的朋友可以选择关注官网的电商运营，找到自己想了解的内容文章阅读！

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