遇恶意敲诈

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝卖家都说越来越难做了。除了竞争，更多的是应对差评、假冒、恶意敲诈卖家等等。不给糖就捣蛋，淘宝卖家在这种情况下不知所措。淘宝卖家遇到这样的情况不知道该怎么办，淘宝客服要做好，让恶意勒索远离。

1.淘宝客服私信拒绝支付。

如果淘宝要求私信支付，客服是批不下来的，他必须在线支付。因为线下支付，如果有后续投诉，你会被处罚，恶意诈骗分子会通过这个敲诈你。

2、淘宝客服货到付款

如果淘宝有货到付款的服务，那么你一定要严格执行。如果服务没有开通，就没有必要遵守。毕竟货到付款还是有一定风险的。

3.淘宝客服拒绝引导平台外购买。

很多时候买家会讨价还价。也许其他平台更便宜，但你不能引导买家去淘宝以外的平台购买。如果出现这种情况，投诉会扣6分。所以为了防止恶意敲诈，一定不要引导其在淘宝以外的平台购买。

4.淘宝买家主动询问线下店铺，客服要回答这个问题。

毕竟线上产品是看不到的。如果你拍了不合适的照片，你需要退款。那么有的客户会问，有实体店吗？我将在那里购买它。如果这时淘宝客服回答是，可以去实体店买。这种情况会被投诉扣分，即使实体店实际存在。淘宝回答正确，“亲爱的，是一样的，而且我们也给你提供了7天无理由退货，你可以放心购买。”

5.淘宝客服泄露他人信息。

淘宝咨询了一个在你家买这个产品的朋友，地址好像不对。请把地址发给我确认一下。这是不可能的。淘宝客服需要告知买家。如果需要知道朋友的地址，需要登录朋友的账号确认。你不能随意泄露客人信息。

好吧！今天的内容到此结束，感谢您的收看，希望边肖的分享对您有所帮助！感兴趣的朋友可以选择关注官网的电商运营，找到自己想了解的内容文章阅读！

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