售假扣2分店铺就废了

本文重点介绍淘宝卖假货，淘宝店铺，淘宝问答。

淘宝对卖假货零容忍。毕竟触及买家利益和平台声誉。那么淘宝对卖假货的处罚规则有哪些呢？如果我们被标为卖假货被扣分，该如何申诉？最后，如果投诉不成功，接下来该怎么办？今天电商运营官边肖和大家具体说说:

一、对售假的处罚

淘宝对销售假货的店铺有四级扣分方案，扣分后会给予淘宝店铺合适的减分措施(合适的减分是指搜索关键词能找到的商品会被屏蔽，或者系统在淘宝页面显示的商品排名滞后)。最近有一个“三振出局”制度，就是当一个商家被判定有任何售假行为时(不管是哪一级)，都会给淘宝商家一张“黄牌”。如果商家判断，

二、售假积分申诉法

如果店铺因为卖假货被评上“信息等级”，扣2分，虽然被降级了，但还有机会挽回。下面是淘宝店被降级后的做法:

1.有条件的话建议在淘宝上投诉。如果淘宝误判卖假货，商家可以在规定期限内上传相关凭证到平台进行投诉。通过“卖家中心-体检中心”，可以查到售假处罚。处罚说明里有申诉入口和申诉凭证的规定。这时，采购订单和发票就会成为证明进货来源的重要凭证，商家可以找出边角清晰完整的国税发票原件进行投诉。

2.联系万象客服。商家一定要及时致电淘宝客服表明复检规定，并将淘宝商品的证号和违规号上报淘宝客服进行处理。因为卖假货的处罚会对店铺的信誉和流量产生影响，处理这种事情一定要讲究效率，向平台客服询问信息和进度。

三、投诉不成功店铺的管理措施

1.开展让利活动，鼓励老客户消费。如果你是经营一段时间的老店，有一批稳定的回头客，可以做一些让利活动，鼓励他们消费，比如两人九折，三人八折。既能促进老消费者消费，又能带动新消费者进店。即使新消费者不下单，也能增加店铺流量。

2.抓住关键途径去推广。关注从微淘、淘客、直通车、阿里V任务、头条、Tik Tok等不同路径进店的消费者，配合店内主爆品进行推广，在推广上多下功夫，也能有效降低权益减少后的流量损失。

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