淘宝流失率多少为正常范围

对于淘宝店铺来说，肯定是希望把淘宝店铺做好的，但是如果店铺周转率太高，也是卖家衡量店铺的一个很重要的因素。今天给大家讲讲淘宝店铺的正常成交率。

对于一般商品，淘宝的跳出率基本在40%到60%，但是也要提醒大家，跳出率并不是判断淘宝店铺经营的唯一标准，所以不需要过分要求，只要店铺经营相对正常就可以了。

你的店铺的跳转率已经严重偏离了正常值，你需要想一些办法来提高。毕竟消费者对你店的第一印象很重要，一个不正常的跳率绝对是消费者不好的第一印象。

怎么减？

1.严格控制产品质量。造成损失的最关键因素是客户的需求得不到有效满足。其中，高品质的产品和服务是客户的第一需求 。因此，要实施全面质量营销，就要在产品质量、服务质量、顾客满意和利润等方面形成紧密的联系。

另外，在产品同质化的市场环境下，为了防止被挖矿，我们需要为客户提供比竞争对手更多的价值。 我们可以通过改善产品、服务、人员、形象来提高产品的总价值。其次，可以通过改善服务和促销手段，减少客户购买产品的时间、体力和精力消耗，从而降低货币和非货币成本。

2.善于倾听客户建议，积极处理客户投诉。与客户的关系是平等的。在双方都盈利的同时，要尊重客户，认真对待客户提出的各种建议。客户的建议是我们创新的源泉。通过倾听，我们可以获得有效的信息，做出相应的创新，促进门店更好的发展，为顾客创造更多的商业价值。

在售后服务过程中，我们经常会遇到各种各样的投诉。这个时候，我们不能回避他们，更不能用逃避责任的心态去处理他们。

遇到客户投诉时，不管结果如何，首先要让客户觉得我们在积极解决 问题，而不是让问题变得更糟。所以，当客户投诉合理，在我们的受理范围内，我们可以受理；但如果客户的投诉不合理，我们也要据理力争，坚决抵制。

3.客户建立长期关系。首先我们需要建立老客户档案，这是我们长期客户维护的基石。

老客户档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、性格、爱好、联系方式、产品类型、产品功能、外观等指标。当然，老客户档案也需要数字化、精准化、系统化。为了完善每个老客户的档案，还需要定期对客户进行全面的“体检”。

推荐阅读:

淘宝成交率高怎么办？怎么解决？

淘宝流失率是什么意思？客户流失的原因是什么？

淘宝正常的成交率是多少？如何降低客户流失率？