淘宝客服-你在用哪些表格归类问题

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝客服每天也需要对自己的工作做一个总结，也需要对自己的工作内容做一个总结。该表格是帮助客户服务记录问题的便捷方式。它可以清晰了解今天的退货、退款、质量问题、售后反馈是否及时解决、返现费用有多少等等。淘宝客服应该用哪些表格？表格中应该包括什么？

1.售后综合评分表

每个店都有自己的售后问题，针对不同的问题制定不同的解决方案和跟进措施。综合售后登记表可以注明处理结果、优先级别等。，以便客服可以优先处理。具体表格内容如下:

2.淘宝异常物流注册

淘宝是最常见的物流售后问题。如果客服不能及时跟进，一旦问题得不到处理，就会出现纠纷和差评。要避免这种情况，淘宝客服一定要做好表格，做好注册。具体的物流表单登记内容有:

3.退货质量问题登记表

如果出现大量退货，那么淘宝客服一定要找到原因，比如快递和货物。如果这些问题确实存在，必须及时解决。客服可以联系快递员或者跟老板提出换买家。

4.返现登记

淘宝在处理小问题订单的时候，会返现少量的钱来补偿买家的损失。这笔资金虽然数额不大，但是订单数量多，自然要计算成本。也有很多卖家使用评价礼遇等活动，都需要注册。

5.淘宝客服要跟进登记。

对于已经拍下照片，很久没有下单的客户，这是提醒淘宝客服一定要做好。你可以选择记录客服提醒成功的情况，但是对于没有回复提醒或者考虑过的客户，一定要做好积累，这样你跟进的时候才有突破点。

好吧！今天的内容到此结束，感谢您的收看，希望边肖的分享对您有所帮助！感兴趣的朋友可以选择关注官网的电商运营，找到自己想了解的内容文章阅读！

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