淘宝违背发货时间承诺规则是什么

本文重点介绍淘宝发货规则，淘宝违约金，淘宝问答。

其实我们都知道，网购并不是要求你下单就能到货，而是要求你等一段时间才能到货。但是，这种交付时间也是有限的。如果卖家违反了发货时间，将会受到处罚。下面电子商务运营官边肖将讲述相关规则。

一、违反交货时间承诺:

除特殊商品或促销期外，卖家一般需要在买家付款后48小时内发货，或按照约定时间、详情页或旺旺与买家约定的时间发货；如果你不遵守送货时间，那就是违规。

此外，卖方缺货/不发货/买方付款后拒绝发货、要求加价、错发货/漏发货/短发货、虚假发货等情况也属于违反交货时间承诺的行为。

二、淘宝违反发货时间承诺违反标准:

买卖双方没有约定的，卖方付款后48小时内发货；有约定的，以约定为准(使用发货时间合同或预售工具约定发货时间，或双方在旺旺上约定发货时间)。

三、淘宝发货时间优先:

双方约定时间>:交付/售前工具时间>:平台交付时间(48小时)

四。违反交货时间承诺的罚款:

卖方违反交货时间承诺属于一般违约(A类)。

卖方违反交货时间，应向买方支付商品实际成交金额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

如果在淘宝判定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除了向买家支付违约金外，还需要向淘宝支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。

动词 （verb的缩写）卖家投诉处理步骤:

第一步:在卖家工作台-客服-投诉管理中找到投诉订单。

第二步:商家检查是否有违反发货时间承诺的情况。如果存在，主动付费；如果不存在，拒绝并上传发货物流收据、旺旺聊天记录等凭证。

如果卖家没有按时发货，你可以多了解一下以上规则，然后依法维护自己的权益。同时，卖家要仔细了解这些规则，避免违约发货，也会给自己的信誉带来损失。

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