乐学淘宝 2023-03-15 10:16:04

一个人运营淘宝店必须知道的细节

本文重点介绍淘宝运营，淘宝问答。

其实一个人经营淘宝店很难。需要注意的问题很多，尤其是细节，整体 *** 作还得不断更新维护，非常繁琐。但是，淘宝目前仍然是一个强大的创业平台。以开店为例。只要交1000元押金就可以开店。目前市面上没有这么好的平台。初入淘宝，你有困惑是很正常的。其实你想知道的是如何安排自己每天的时间合理的经营自己店铺的一些日常工作，不要浪费自己的时间。那么，根据我的经验，来说说作为店长或者个人店铺店主应该怎么做，以及因为你一个人是店主。然后我们会根据时间制定计划。

8: 30-9: 00数据时间

其实这方面要根据你的个人生活。作为一个淘客新人，八点半起床安排工作有点晚，但是很多卖家晚上睡不着，早上起不来。暂时定在8.30吧！

在这期间，我们要花将近半个小时的时间来检查我们的商业顾问和商业行为，分析每天的销售额，每个单品的销售数量，热销产品的关键词排名，转化率等。，并找出我们需要优化的方向。这些必须做成表格进行数据统计，不能只是文字，要落实。

9:00-9:30直通车时间

淘宝的流量第一个高峰是9点到11点，所以很多人会在这个时候安静的在网上购物，所以调整直通车在这个点上显得尤为重要。因为上下架的问题，搜索结果会比较慢，这时候调整直通车就显得尤为重要。

直通车的调整主要包括以下几个方面:

1.查看直通车账户余额，看是否需要充值。

2.检查是否需要调整套直通车各促销方案的每日限额(是否需要根据各方案的成本和7天、14天、30天的合理投入产出比进行上调或下调)。

3.在设置新的单品推广计划时，需要主要设置平台、时间、区域。在资金有限的前提下，可以设定流量高峰期120%的保费，其余时间30-100%。

4.关注热销单品方案的优化，主要关注点击率、一个平局的点击率成本、平均展示排名、总成交金额、投入产出比、收藏和追加购买数据等。(技巧:如果推广思路点击率普遍低于0.5%，就需要换推广思路图测试；如果展览量高，排名高，点击率低，就需要换创意图测试了。如果展览量大，排名低，点击率高，就需要提高出价；7天甚至几个月都没卖出去的词，质量分10分，不用留)

5.直通车主图的优化

对于创意直通车的主图，主要看点击率和点击率。没有必要为了升职而把自己框在一种风格里。找更多的艺术家来制作有创意的图片。毕竟单个人的思维是有限的。

这里还有一个经验分享给大家:就是新手在开车的时候，不要频繁的改变直通车的设置，检查整个方案的数据，不要太深入的钻研某个词的数据，否则会浪费很多时间。经过时间的积累和经验的增长，他只会在优化单个词或方案后，才会有自己的判断能力。

9: 30-10: 00店铺基础优化

商铺涉及的基础其实很乱，但是相当重要。让我们一一列举:

1.交易管理(异常订单处理、未付款订单的及时支付、确认订单的回复)。找出每笔订单没有成交的原因，找出评价你店铺产品的问题，进行统计，逐一优化。

2.纠纷处理(关于店内二次订单的介入或长时间未结束的订单，店内举报等。应及时记录和跟踪)。对于售后问题，一定要慎重退货的方式。当一单涉及到质量退款，就会影响到你店铺的知名度。小心点！小心点。小心点。！！

3.客户管理(做好发货后的旺旺消息，给每个用户加好友，交易后调查客户满意度等。)订单多的时候，可以使用第三方软件进行短信通知。订单少的时候，建议你最好自己编辑发货话术，做好客户体验。

4.评价监督管理(查看日常评价，分析原因，做好记录，及时回复消费者，表面对单品后期有影响)。每一个差评，哪怕是不明显的评论，都会对后面的消费选择产生一定的影响。

5.请教大家(一定要每天查看热销款下面的问题，及时了解买家的需求和期望，可以用手机淘宝回复。)只有解决了大家的疑惑，店铺才能健康成长。

对于以上几节，我们需要做几个总结:

1.对于二老师涉及的订单，你一定要及时处理。处理时间会影响你的售后综合评分，低于10%的时候会影响你各种活动的报名。

2.对于店铺的中差评，你一定要以店主的身份去解释，而不是以客服的身份去解释。按照规定的第一步、第二步、第三步来解释，这样你就能表现出你的注意力，感知到你在努力解决问题。

3.注意发货。不管你的订单是多少，不管你是ERP软件还是体力劳动者，一定要把来自你产品的消息告知消费者，用温馨提示改善客户体验。

10: 00-11: 00注册活动

做店铺不能只关注自然搜索，因为我们的店铺要想有好的业绩，需要大量的流量，处理搜索，淘宝培训，老客户等流量，还有一个活动流量也是必须要争取的。你会经常听说淘宝活动有几十个。只要你报名参加每一个活动，你很快就会成为第二个韩都衣舍。作为一个商店经理，你应该知道几个重要的活动。

1.官方活动【每日特价、试玩中心、抢购、抢金币、聚划算、主题活动等。]

举个例子，我们以聚划算为例。我们建议你每个月做一个活动公告时间表，根据坑数、坑时间、坑的一般注册商家等指标做统计记录，方便首次注册。活动2对主动报名的宝宝们肯定会有影响。当然，其他活动也需要每天记录。另外，我建议大家在报名参加活动的时候，尽量在主图中使用一张图，让所有买家都能经常在活动页面看到你的产品，增加记忆。

2.类别活动

这种活动在我们卖家中心下面有活动登记。我们找到自己的活动品类，做好活动报名的风格，做好收集整理的准备。一旦活动适合我们，我们会积极报名。

活动门户:http://yingxiao.taobao.com

3.重视电子商务信息的研究

帮派，站内信，淘宝首页区，行业大事件等。，每天关注大事件，并分析淘宝的变化，对店铺进行调整，养成一种习惯。这里有一个经验告诉你:

1.旺旺群中的活动报名信息，积极加入你的品类群或活动群，与各商家交流关注小二的活动报名信息。

2.有活动邀请您参与活动报名。及时关注他们，第一时间注册。

1: 00-12: 00分析和整理行业数据

关注行业的目的是为了发现自己的问题在哪里，看到别人能知道你的位置和格局在哪里。

1.全网前10名店铺及前20名单品统计(商务顾问-市场行情)

2.竞争对手的热销单品分析(访客数、转化率、售出单品字数等数据的预估和判断)

3.时刻关注首页的热销商品，及时关注，并做好记录。

这部分比较无聊。一开始不知道结果。只有坚持做一段时间，才能获得经验。这样做了以后，下午就可以帮助SEO优化工作了。

3: 00-15: 00淘宝店铺SEO优化

在我们开店之初，我们实际上并没有订购很多软件。很多时候，我们需要依靠同行的数据和结果来优化我们的产品。所以我们的关键词是提供给买家搜索的，宝贝的流量是我们店铺点击最后一家店铺的流量，所以先说下宝贝的主图。

我们宝贝的主图要求:突出卖点(单一卖点)，背景清晰(区别于其他宝贝)，不能用异域风情的图片。

宝贝标题:这里不解释标题的重要性，只说新店不要订太多关键词分析软件的情况下应该怎么做。

先在电商运营官宝首页搜索我们的核心关键词，然后在淘宝首页找到销量排名靠前的宝贝，或者直接复制第四个宝贝到第十八个宝贝的标题，做成表格，然后提炼这些标题中的关键词:

1.提炼名字词:连衣裙、打底衫、衬衫。

2.提炼属性词:长袖、短款、立领、泡泡袖、荷叶裙。

3.提炼营销词:2016年秋，卖2万块等。

4.精致包装词:韩版女装，显瘦，腰部塑形等。

然后把出现最多的，和自己店铺属性一致的关键词组合成一个标题。

注意几点:

1.主关键字一定要放在前面。对于核心关键词，中间不要做任何其他的修改，比如2016秋皮草，所以中间不要插入其他的词变成2016秋皮草。不建议这样做。

2.属性应该是完整的。店家上传的时候要把自己的属性都写出来，然后在做标题的时候尽量把网络热销的属性词覆盖掉。

3.在选择关键词的时候，要综合考虑。如果条件允许，一定要用市场行情的数据来核对。如果你找到的词恰好是你的入门关键词，成交关键词，也是行情显示的大流量词，恭喜你找到黄金。

至于关键词的选择，我的建议是，宁可在小众的顶端，也不要随大流。所以，如果我们的关键词显示在首页，但是你面前的都是几千个产品，而你只是在第40位，那么我们可以看看通过换词扩展的其他词作为我们的关键词。比如添加一个属性作为长尾词，显示你在第一页第10名，之前的产品销量不是很高的时候，你可以优化这个词，因为它的竞争力比较小，买家购买欲望比较高。这个词一定会帮你带来意想不到的效果。

推荐窗口

有新品时，及时推荐，避免错过推荐的宝贝。现在有窗口推荐的奖励政策，你需要了解这方面。当你到了一定的级别，可以奖励你很多的窗口位置，因为只要你的产品有窗口推荐，产品就会排名靠前。

装卸时间

这部分现在已经被很多卖家废了，但是作为一个新店卖家，你不能放弃，因为他们已经设置好了，你想说什么就说什么。但是作为一家新店，你不用去抢高流量的时间，在二级流量区抢时间就可以了。

15: 00-16: 00淘宝客集合及演练计划

淘宝客(坚持做)

1.每个计划的佣金调整和维护。

2.积极参加淘宝客活动广场的活动。给大家一个建议。你可以设置一个你的商店可以承受的佣金率的值，然后注册(你可以每天注册10)。如果低于佣金，用佣金报名，然后点击活动详情。对于有联系方式的淘宝客群，积极加入，因为群里有很多淘宝客，可以联系你为你推广单品。

3.记录优秀的淘宝客或活动，下次继续注册。

4.建议有针对性的方案，建议新卖家设立不需要审核的公共方案。如果你的计划是高佣金的，淘宝客会找到你的产品，但你需要审核，你可能连申请都没兴趣，因为等是浪费时间，你不会全天候等。

对于淘宝客的推广，不用担心别人会敲诈你的佣金，因为一旦商品被退回，这个佣金还是会返还给卖家的。

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