淘宝卖家如何有效维护老客户

本文重点介绍淘宝老客户，淘宝，淘宝问答。

很多卖家认为发展新客户才是重点，老客户没必要刻意维护，这其实是错误的。维护老客户也是一件很重要的事情。淘宝老客户可以有效的推广我们的产品，这种效果比自己开发新客户更快更好。那么具体应该怎么做呢？接下来，来电的运营官边肖将为您详细介绍。

首先，我们需要增强老客户的活跃度。我们需要时不时的和他们沟通，和他们说话，让他们觉得我们是一个人间店铺而不是一个卖东西的店铺。

然后我们想主要通过活动来提高老客户的活跃度。我们可以在忠诚度管理中设置VIP等级。比如客户一旦消费过，就自动是VIP1级别，以后购物可以享受9.8折优惠。消费200元以上的客户为VIP2级，可享受9.5折优惠，消费500元以上的客户为VIP3级客户，可享受8.8折优惠。大家根据自己的实际售价和利润来定这个。通过这种设置，他们已经购买了我们的产品。

我们的客户在未来仍然需要一些东西。只要我们自己的产品价格和质量没问题，他就懒得换另一个，就从我们这里买了。

除了VIP评级，我们还可以在产品上新的时候给老客户发活动消息，还有一个渠道就是微淘。其实微淘就像朋友圈，我们每天都可以发一条推送。假设我们是做女装的，微淘除了发布自己的产品之外，还可以发布一些穿搭配色的小技巧，比如一些街拍的美图。要知道，现在还是有很多客户用淘宝来“消磨时间”

所以我们有活动的时候他们会更加关注。或者有的店主显示买家少，就在微淘发布一张，评价打印图，送小礼物，让有过打印图的粉丝留言，从留言的粉丝中抽奖。没评价过的粉丝可以评价，评价过的也可以追求评价。像这样的，我们通过小礼品多一些打印图纸评价，和老客户互动，让他们以后有需求会第一个想到我们。

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