淘宝小蜜是什么能帮助淘宝会员解决问题吗

本文重点介绍淘宝小米、淘宝客服、淘宝问答的功能。

对于淘宝用户来说，大部分都得到了淘宝小米的帮助。有了淘宝小米的帮助，有些问题可以轻松解决。说到这，你对淘宝小米感兴趣吗？这是一种人工智能客服，旨在帮助用户。

淘宝小米是客服吗？

三年多前，阿里巴巴推出了一款人工智能机器人，可以为淘宝用户提供购物辅助。这个人工智能机器人有个好听的名字——淘宝小米。此后，阿里巴巴集团一直在努力为新成员推出一对一服务。在淘宝小米的帮助下，全程陪伴新会员逛街，带给他们更好的购物体验。

大家可以把淘宝小米当成无线端的私人助理，努力满足每一个会员的要求。在智能与人工相结合的服务模式下，为淘宝会员带来更高端的服务体验。到目前为止，淘宝小米也在一个一个开放。用户可以在手机上打开“我的淘宝”，然后就可以找到淘宝小米，获得相应的帮助。

淘宝小米的功能是什么？

1.而不是人工客服。在淘宝小米的帮助下，会员可以一键找到自己需要的信息。比如查物流情况，退款申请，运费险等。任何时候。只要点击它，所有的信息都会呈现出来。

2.及时回复客户问题，24小时在线等待。

3.随时查看天气情况，给手机充值，订机票等等。这些生活服务很齐全，能给淘宝会员带来便利。就目前的发展来看，淘宝会员更喜欢通过淘宝小米交话费。每天有3000多人来查天气，2000多人来订票，还有一些会员无聊喜欢和淘宝小米聊天。

淘宝小米真的能解决实际问题吗？

当然可以，因为淘宝小米是智能客服。在上岗之前，我已经通过了各种测试。可以帮助买家快速有效地解决购物问题，给消费者带来良好的网购体验。

另外，淘宝小米会自动学习，努力提高服务质量。在构建淘宝小米知识库的时候，它可以自己学习，进行个性化的扩展。比如面对一件商品，淘宝小米可以自动读取商品上的图片和更多细节，可以给消费者一个标准答案。或许和人工客服相比，淘宝小米的回答没那么人性化，但是很标准。

当一家店铺的客服人员不够用，或者服务质量无法提升时，不妨借助淘宝小米给咨询师留下深刻印象。淘宝小米遇到解决不了的问题，会很快转到人工客服，不会影响顾问的心情，也不会让店家错过订单。

对于蒸蒸日上的淘宝店铺来说，用淘宝小米是个不错的选择。当咨询人数达到一定数量时，可以优先考虑机器人客服，减轻人工客服的压力。随着淘宝小米的不断完善，未来可以带来接近人工沟通的体验，帮助买家解决各种问题。

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