网店客服外包好不好

本文重点介绍网店客服外包，淘宝客服，淘宝问答。

网上购物的方式现在已经成为人们普遍的生活购物方式。越来越多的人选择网上购物，越来越多的人在网上购物。店主很难负责店里的客服工作。客服的短缺导致店铺不得不自己招聘客服。在互联网发展的今天，一个新的行业客服外包公司异军突起，致力于为网店提供客服，省去了店主自己去招聘客服。

客服外包呢？电商运营官边肖带你了解这个行业:

首先说一下外包团队。模式在成长，人也多。而且，公司还在不断招聘有经验的客服。随着网店的扩张，将需要大量的客服。持续招聘也是为了门店在遇到大型购物活动或者客服离开时，需要客服及时替换，避免客服离开导致店铺无人看管。

相对来说，自营客服的成本会比外包客服贵一些，自营客服的工资福利至少在4000左右。客服外包公司为了店铺，都是以低底薪加提成的方式合作，让客服的销售做到最好，花最少的钱和专业的客服团队在一起。

相对来说，客服的流失比我们自己招的客服流失要小。公司有自己的团队，客服工作有交流的平台。上班也不会太无聊，工作稳定。客服热情，公司奖惩分明。客服有职业规划，有升值空。这样一来，客服工作会更有战斗力，积极性也会大大提高。

正规的外包公司有专门的管理部门，有自己的培训部门，会不定期的对客服进行培训。还会有一套针对不同店铺的不同培训体系，个性化的培训和严格的考核体系，保证店里的每一位顾客都具备业务知识和沟通能力，可以提高店铺的转化率，让客服工作得心应手，用专业知识回答店里的每一位顾客。

外包公司不仅为你省去了繁琐的招聘和培训，还为你节省了大量的成本，并为你提供专业的客户服务、固定的办公场所、设备、员工福利等。，这样你就可以省下更多的钱去做店里的其他事情，把店越做越大。

随着客服外包公司的专业化和对店铺的帮助，越来越多的店主选择外包客服。其实把客服外包给专业公司才是正确的选择，外包的很多好处都提到了。事实上，他们已经在合作商店中获得了良好的声誉。现在还有很多店铺没有找到合适的公司合作，因为怕合作的公司不靠谱，不会帮自己的店铺。其实选择正规的外包公司并不难。一定要了解公司是否有固定的办公场所，看一看公司的工作氛围，选择一个靠谱的公司合作，对店铺最有帮助，对你最放心。

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