淘宝卖家该不该选择网店客服外包

本文重点介绍网店客服外包，淘宝客服，淘宝问答。

如今，网上购物变得越来越流行。不管是为了工作还是学生，家里的父母没事逛淘宝。淘宝购物已经成为人们购物的一种方式。随着网上购物越来越多，商店的询盘也越来越多。大型活动就不用说了，比平时高几倍甚至上百倍。网店店主赚钱的同时也很忙，网店店主自己招的客服忙得达不到理想。

电子商务外包公司属于第三方服务公司，是一个新兴行业。目前，商店缺乏客户服务，导致客户流失。客服外包的出现，就是为了给店铺找这个麻烦，为店铺提供专业的客服，提高店铺的转化率，降低店铺的用人成本。一个专业的客服在服务、沟通技巧、销售技巧等方面都要比业余客服好很多，有丰富的实践经验，可以更好的服务店铺，给店铺带来。

客服外包的作用是什么？今天电商运营官边肖给大家分析一下:

时间

说到时间，有很多方面。第一，节省了车主招聘培训客服的时间和精力，把车主从这方面解放出来。其次，客服在线时间长，7-15小时无缝轮班，不会让店铺错过任何一单。节假日会有人倒班，所以不用担心客服不足导致没人倒班的情况。

汇率

转化率对于一个店铺来说也是非常重要的。专业客服实战经验丰富，公司也有自己完整的管理和培训体系。经过培训，客服接手店铺，接手的时候也会了解店铺的产品知识。只有熟悉店铺的产品信息，他们才能更好地服务顾客。专业的客服懂得如何与顾客沟通，如何吸引顾客的购买欲望，从而提高店铺的转化率。

削减成本

店主无论是自己招聘还是自己准备办公室、设备等，都要花很多钱。，但是外包公司可以帮你省下这笔钱，你只需要花很少的客服工资。公司有固定的办公场所和办公设备，包括客服的宿舍，社保问题已经由公司解决。而且客服的工资会比自招便宜，会给店主省不少钱，省下来做店里的其他事情。

很多店主希望自己有足够的时间做店里的其他事情，却找不到专业的客服。业余客服效率太低，还得一直看着管理层。在互联网发达的今天，他们其实可以选择和外包公司合作，这也成为了店主找专业客服的一种趋势。很多店主的合作结果也很好，节省你的时间、精力和成本，为你的店铺创造更大的利润，让你花最少的钱。

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