淘宝客服直播-存在哪些常见疑问

本文重点介绍淘宝运营、淘宝客服、淘宝问答。

以前买家在店里只能通过文字的方式和客服沟通，但有些问题很难用几句话解释清楚。那么，淘宝客服直播的出现，给了买家和客服一个面对面交流的机会，无疑更容易解决买家的疑惑，对交易有很大的促进作用。接下来我们来谈谈边肖官网的运营情况。

1.淘宝客服直播如何授权子账号？

首先登录淘宝子账号后台，选择员工管理——选择需要直播客服的子账号，点击修改权限。

然后勾选【淘宝直播】-【直播中控台】，然后点击保存，再检查子账号是否有直播功能。一定要查！

2.牛倩直播后台没有【创建客服直播】入口？

这种情况应该从两个方面来讨论:

1.主帐户没有入口:

1)客服直播审核注册失败，未获得客服直播权限。

2)牛倩客户端不是最新版本。需要彻底卸载boss，重新安装。版本号是6.11.20N

2.子账户没有条目:

您需要完成主帐户的授权，然后才能创建实时客户服务门户。

3.客服直播和店铺直播会不会互相冲突？

不，两者可以同时存在。然而前几天，这两者因为在商店首页和详情页入口的覆盖而无法共存。卖家也可以在旺旺咨询设置一个直播客服入口，这样两个入口可以同时存在。

4.多个子账号可以同时开多个客服直播间吗？

目前版本暂时不支持，该功能在开发计划中，敬请关注。

5.客服直播可以一直开着吗？

不建议这样做。如果超出直播服务时间，请及时关闭直播。否则可能会因违反规则而扣分。

6.内测/店铺直播已经开启。需要重新注册吗？

已开通内测的卖家可以使用最新版本的牛倩客户端，无需重新注册；不管是否开通店铺直播功能，都需要单独注册，因为这是两个功能；如果主账号开通客服直播，授权子账号无需重新注册即可 *** 作。

现在有一个当着所有店铺的面直接和买家交流的机会，你不珍惜吗？毕竟第一个吃螃蟹的人绝对不会吃亏。如果你现在行动，也许能一下子拉大与竞争对手的差距，千万不要错过！

电商运营为您更新最有用的电商资讯，电商规则，淘宝运营，淘宝客服，淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！