手淘问大家可以删除吗

本文主题是问大家，淘宝问答。

和常规评价一样，用手问人也是对商品的客观描述，为人们购物提供参考。不同的是，常规评价要求买家购物后参与，而问人则可以在购物前提出对商品的疑虑，最终决定是否下单。“问问大家”的产生可以说在一定程度上提高了消费者购物后的满意度。

别说网上，就算现实中购物，我们也不能保证买到的商品百分百达到预期。请人可以吸引消费者下单，也可以起到劝阻的作用。问只是把人们对商品最关心的一些问题往好的方面放，但卖家不会主动说。这是淘宝对消费者的一种提升。

但是因为不下单就可以参与，所以很容易出现一些负面内容，可能来自竞争对手，也可能来自网络推手。负面内容的最终结果是成交率的降低，那么作为商家，可以删除吗？应该如何应对恶意评价内容？

首先问大家不能删也不能藏。

那么面对请人恶意评论，我们能做什么呢？

一.报告

如果发现有不良评论，点击此内容申请举报，让小二帮你删除恶意回答或广告。

具体的报表发起方式如下:

1.整个问题的报告在问题详情页的每个问题后面都有“…”。

2.答案的报告在问题详情页面的单个答案后是“…”。

3.对于评论的举报，点击这个评论就会出来举报入口。

*** 作路径分为以下三种，都可以找到需要上报的问题/回复:

1.手机淘宝-我的淘宝-更多-所有工具-我的问答-邀请我-找到需要举报的问题/回复；

2.手机淘宝-我的淘宝-我的订单-评价-所有问答-邀请我-找到需要举报的问题/回复；

3.手机淘宝-进入商品详情页-问大家-查看全部-我的问答-邀请我-找到需要举报的问题/回复；

请大家举报受理范围

目前，受理范围如下:

A.发布安全线相关内容(严重色情、政治涉黑、暴力、违禁品、诈骗、外部引流广告)等。；

B.发布恶意诽谤、谩骂、污言秽语等损害社会文明的内容；

C.问与宝贝无关的问题，具体购买价格，商品转售信息，纯发泄/抱怨/陈述观点。

报告结果

举报后请关注3个工作日。平台通过的，通过“消息-服务通知”通知举报人；并且举报信息会被删除。

同时，平台会对发布者违规内容的账号进行不同程度的限制，打击其不合规行为(处罚结果暂不外化)。

如果平台审核失败，则继续显示上报信息。

第二，增加题型。

这个方法主要是通过增加问题数量来刷下面的负面评论。可以找几个信用等级不同的淘宝账号，多问多答，或者邀请店铺的老客户进行问答。

以上是关于淘宝对恶意评论的回应。希望对你有帮助。更多精彩内容在电商运营官电商卖家助手。

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