淘宝为什么要用到工单

本文淘宝工单有什么用，淘宝在线，淘宝问答。

一、工单的使用

1.创建和调用淘宝在线客服任务，提高售后处理效率。订单管理所需的场景，如订单审核、发货、订单打印、缺货通知、售后处理等。，可以在线创建并发送给售后人员。客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高门店转化效率。

2.售前客服可以根据订单的接收情况在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，并协助客服团队进行标准化统计。

二、工单使用

为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在待处理工作台的待办列表首页查看所有完成情况。

您可以根据千牛台旺旺聊天面板上官方智能客服产品中的订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人，保存工单即可。您可以在智能客服工单页签中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可以使用。

如果您需要处理工作指令，请遵循以下路径:

1.基于牛倩工作台官方智能客服产品-旺旺聊天面板中的订单创建工单。只需输入工单内容，选择处理人，保存即可。同时，可以在智能客服工单标签中查看和处理工单。

2.牛倩工作台的待办事项列表将显示待处理的工单。点击进入工单中心。

温馨提醒:不同子账户登录查看该账户的待处理工单数量。如果该账户中没有未决工作单，则未决工作单条目可能不会显示。如果商家想查看，可以直接点击工单中心的链接进行查看。

其实简单来说，工单就是一个分配任务的工具。给相应的受伤人员分配不同的任务，与他们合作，可以大大提高店铺运营的效率。更多电商干货在电商运营官和电商销售助理。

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