为什么要做淘宝大促返场活动

本文主题是淘宝大促返利活动，淘宝店铺，淘宝问答。

众所周知，双11很多店铺都处于当天销售的爆发期，但是当天的销售额是不计入权重的。所以，如果你能及时做退货活动，利用好余热，就能让你的店铺权重提升一个层次。

另外，返店活动也是为了避免店铺的大数据波动，从暴涨到暴跌，不利于店铺的稳定发展。

回访活动怎么做？

1.返回场馆的时间表

这次返回要持续几天？中小卖家可以根据店铺的产品流量反馈自行调整。

不过建议中小卖家拉长这个时间线，比如11月12-15日，大促活动回来。不要和大卖家正面对抗，要走出自己的风格。

2.返回活动的布局

库存——了解当前商品的实际情况，可以设定营销节奏。

可以清库存，也可以连续爆款。这个没问题，但是一定要明确，就是运营的方向一定是你有的东西，因为不同的布局目的所圈定的人群细节也是不同的。只有找准了对应的人群，才能把握住店铺发展的命门。

促进引流——无论店铺在哪个节点，引流运营都至关重要。

1)引流渠道:付费流量的引流成本开始大幅下降，这是中小卖家的机会。这时候不要随意减少投入，而是有计划的再做一次收获。关键词:直通车不需要大的改动就可以调整。人群要对应之前收藏购买过的人群和活动当天没来得及购买的潜在人群，配合一个店内活动进行回忆。建议这个要配合重定向售后，降低拉新的成本。DMP定向:可以选择近期购买的客户来维护老客户，也可以选择近期购买的相关品类供新客户收藏和购买。

配合客服指导、内容营销、老客户营销等。安排返程活动，为双十二大会的爆发做铺垫。

2)人群标注:大促期间，由于平台导流或促销活动力度大等原因，店铺很容易在短时间内出现各种人群进店，影响店铺人群标注的准确性，导致大促后店铺各项数据出现波动。

这个问题很常见，解决方法也很简单。首先，在大促之前，需要明确门店产品的优质人群范围。然后在大促过程中和大促之后，要加大直通车的优化力度，快速修正人群的标签，减少其对流量和转化的影响。

营造氛围——给错过你产品的买家一个机会，也是给店铺另一个爆发的机会。

①继续大促做打折促销:很多买家在大促结束后到店会先关注产品的价格，所以这些方式，比如活动还没结束，活动强度不变等等。，依然能有效吸引他们的目光，轻松刺激店铺人气，提振店铺销量。

②店铺保持新鲜感节奏:适时的给店铺的新老客户提供一些新鲜感是很重要的。这时候性价比高的新品更有利于刺激新买家唤醒老买家，更有利于刺激买家进行购买或者进行二次购买，使店铺产品的销量达到更高的水平。

③巧用答谢宠粉提高转化率:可以把店里销量最好、口碑最好的产品单独拿出来搞个活动，做一些新的活动海报，在店里强调答谢宠粉的概念，有效提升买家的经验值，增加转化率，增加店铺和粉丝之间的粘性。

买家体验维护很重要。

记得有朋友反映，大促之后，DSR的波动是他最头疼的事情。不知道你有没有这个困扰？低DSR会影响店铺的权重，免费流量的大小，转化率的稳定性。如果过低，会影响店铺产品注册活动的权利和付费促销工具的正常使用。不要让DSR的这个小数据成为店铺的一大隐患！

1.比如加强对客服的专业技术培训，保证售前售后的客服质量，高效完成订单的跟进，回访老客户进行维护，主动推荐店内爆款产品，妥善处理客户的退换货问题等。千万不要因为忙而带着个人感情去和买家沟通。不愉快的购物体验会直接影响店铺的权重、店铺的投诉率和纠纷率、商品的好评率和商品的转化率。

2.比如加强对物流速度的严格控制。买家在网上买东西时，希望付款后能快速收到心仪的物品。如果你的产品长时间不发货或者在途时间过长，必然会导致买家负面情绪高涨，对店家不满。为了避免与买家产生不必要的冲突，在大促活动之前，要根据以往活动的经验，对部分产品进行预包装，提高包装速度，争取第一时间快速送达，并提前与优质可靠的物流公司合作，争取尽快将产品送达买家手中。

双11虽然过去了，但后面还有双十二，大家需要继续努力，正确创造更好的成绩。电商卖家助手，电商的运营者，会持续为大家带来更好的电商内容。

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