店铺的复购率如何提升

本文重点介绍复购率，淘宝店铺，淘宝问答。

门店老客户的营销一直是我们需要关注的一个点。吸引新客户并维持他们并不容易。如何提高我店的复购率，是一个持续性的问题。提高老客户的复购率需要做些什么？下面电商运营官挑选了一些常用的方法，希望能帮你查漏补缺。

1.广泛的选择非常重要。

也就是说，店里的产品很多，质量不能参差不齐。多样化的选择有助于顾客在一定的消费周期内再次购买，这对于购买周期较长的店铺来说至关重要。如家电、数码产品，这个周期很长。定期的新品和丰富的品种可以提高复购率。

2.保持价格稳定。

稳定的售价有助于建立顾客对商店定价的信任。频繁的打折促销和调价会让顾客对店铺定价产生不信任感，甚至发展成打折的条件反射，产生“打折是理所当然”的认知，从而产生“不打折不购买”的行为。所以从复购率来看，打折带来的流量通常是低质量的。

3.使用联盟营销来获得客户。

营销包括主动营销和买家的粘度培养。不同类型的成员需要不同的方式。其核心是以用户需求和价值为导向，整合各种营销手段，提高用户满意度和价值。在客户生命周期模型中，可以根据会员的消费情况对其进行细分，如普通会员、VIP会员、至尊会员等。，而且可以给不同的折扣。

4.利用优惠活动吸引客户的注意力。

通过设置店铺优惠券、店铺红包、免费送货、包邮等优惠活动，吸引顾客眼球，引导顾客再次进入你的店铺购买商品，从而提高复购率。提高客户复购率不可能一蹴而就。我们需要慢慢发展和维护客户。最重要的是保证商品质量，提高店铺服务，让顾客买的舒服放心。

5.服务保证和售后保证

这两项渗透在售前、售中、售后的每一个环节。如果能最大限度的为买家提供完善优质的服务，比如七天及以上退换货服务，12小时送达，为买家购买运费险等。，可以优化买家的购物体验，让买家主动建立对商家的强烈信任，从而提高店内评价、口碑和店铺复购率。

6.对客户的全程跟踪服务

购买后及时告知客户物流和订单号，让客户更好的知道包裹已经送达，做好及时收货的准备，避免因其他事情而错过包裹，不能及时签收。顾客收到包裹后，告知用途，询问包裹是否破损，是否满意等。之后可以通过一定的补偿策略鼓励客户给予好评，还可以送一些折扣券，达到复购的目的，提高转化率。

所以下面介绍如何提高店铺的复购率。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货帮你。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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