售后小助手如何创建自动化退款模板

本文主题是售后助手，淘宝售后，淘宝问答。

之前我们给大家介绍过品多多的售后助手，可以帮助我们高效快捷的自动处理售后退款。比如我们可以通过独立创建退款条件，比如退款类型、订单状态、 *** 作等，来做一个模板。减轻我们客服售后的工作量。那么售后助理应该如何创建自动退款模板呢？让我们看一看。

首先，选择模板创建策略

1.您可以在售后助理页面查看合适的策略模板，点击【用此模板创建策略】进入创建流程。

2.也可以直接点击创建策略进入创建流程。

第二，修改模板配置项

进入模板后，会有一些默认设置。商家可以自定义和编辑模板的具体配置。具体可修改内容请参见文章第七部分。

1.暂挂单据自动返回模板:

2.工作结束后自动收回模板:

3.自动同意返回模板:

4.小额自动提取模板:

第三，确定创作策略

编辑后，单击确认创建以完成创建。

四。赋能战略

创建/编辑策略后，默认情况下它是禁用的。在售后助手首页的策略列表中，点击【启用】按钮，手动打开策略，策略将处于启用状态。

第五，策略自动执行。

策略启用后，且在有效期内，策略会自动在后台执行。

不及物动词查看策略执行数据

售后助理可以实时监控自动化策略的执行数据，深入了解策略的执行细节以及策略自动处理的订单。

七。战略创造

商家在选择模板创建策略时，需要根据自身情况，更改模板配置项。下面是模板配置项的详细说明。

1.从成团到退款的时间间隔小于(hold form自动返回模板):设置一个时间间隔。当买家成团时间到退款申请时间小于等于设定的时间间隔时，满足该自动退款条件。

2.工作时间(下班后自动退款模板):设置工作时间后，系统会自动检查成组时间和退款申请时间在同一非工作时间段的订单，满足此自动退款条件。

3.买家物流签收后()天内申请退货(自动退货审批模板):按照店铺自己审批退货填写。比如用户物流签收后7天内可以同意退货申请，填写7天，用户签收后7天内申请退款时自动同意退货。

4.商品ID(小额自动退款模板):输入商品ID后，购买该商品的订单申请在退款时才会满足子策略的自动执行条件。您可以点击“添加商品”来添加多个商品id；这不是必需的。如果不填写产品ID，就不会筛选产品。只有当您获得退款时，商店中的所有产品订单申请才会得到满足。

5.退款类型:用户申请的退款类型，如仅退款、退货退款，不可编辑。

6.订单状态:订单的交货状态，包括交货和未交货两种状态；不可编辑。

7.执行 *** 作:保单执行的 *** 作，包括同意退款或退货。

8.保单有效期:保单只在有效期内生效。在有效期之外，即使策略状态为启用，也不会实施该策略。

9.买家退款原因:买家发起退款时选择的退款原因，非必输项；您可以设置包括或排除哪些原因。

10.单日最高退款金额:单日策略执行的退款金额超过此限额的，当日策略不予退款。

11.单笔退款最高金额:退款金额超过此限额的订单将不会被策略命中。

12.退款信息:给出买家同意退款的信息。

拼多多商家就是这样用售后助理创建自动退款模板的。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货帮你。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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