如何在不违规的情况下搜集买家信息

本文收集资料，淘宝问卷，淘宝问答。

经营特定品类的商家在某些情况下需要收集买家的额外细节，比如定制商品的定制内容，买家需要什么礼物？但发送站外信息填写的网址，则判定为诱导非官方交易。我们要做什么？我们来看看拼多多官方发布的消费者数据收集工具使用指南。

1.什么是[消费者数据收集]工具？

平台推出的帮助商家收集发货所需信息的工具。商家可以使用该功能对相应的商品创建问卷，从默认的问题库中选择所需的问题，让消费者填写，并收集相应的信息。

注意:目前该功能只对店铺导航器评分在TOP70以上的商家开放！

二、如何使用“消费者数据收集”工具

第一步:打开商家管理后台，点击商品管理-商品工具，找到消费者数据采集工具。点击进入功能界面。

第二步:在出现的如下界面中，找到需要在发货前收集消费者附加信息的商品。点击【创建调查问卷】，进入创建调查问卷页面。

第三步:在出现的创建问卷页面中，您可以在题库中查看您的产品需要收集的信息问题(如果题库中的问题不符合需求，您可以通过点击“如果您需要其他问题，请点击此处告诉我们”)来告诉我们。并且可以设置问题是否是消费者所要求的。同时，您可以通过拖动来更改问题的顺序。

第四步:选择并设置好所有问题后，您可以点击“发布”来发布问卷。成功发布调查问卷后，您还可以将调查问卷应用于同一类别的其他产品，每次最多可使用12个。选择完毕后，点击【应用发布】。

第五步:消费者填写问卷:下单后，如果商品关联了问卷，会通过app消息告知消费者需要填写问卷。消费者可以点击订单详情中的“上传信息”填写问卷。

第六步:用户完成填写后，您可以在商家后台的订单查询-订单明细或订单查询-批量导出中查看相应信息，帮助您完成发货 *** 作。

三、使用注意事项

1.可以随时查看、编辑和删除针对商品创建的数据收集问卷。可以在业务管理后台的商品管理-商品工具-消费者数据采集中完成相应的 *** 作。

2.当将在一个商品上创建的调查表应用到其他商品时，如果这些应用的商品之前已经与其他调查表绑定，它们将被新的调查表覆盖。

3.如果订单正在审批中，用户已经确认收货，或者订单已经全额退款，消费者填写的问卷数据将不会显示在商家后台:订单查询-订单明细和订单查询-批量导出。

以上是拼多多消费者资料收集工具的使用指南。利用好这个工具，就不怕被判定为诱导非官方交易了。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货帮你。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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