淘宝用户运营中心在哪

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家淘宝用户运营中心，淘宝问答。

淘宝用户运营中心是免费使用的，但是需要在服务市场fuwu.taobao.com订购才能使用。

1:进入【卖家中心】-【营销中心】-【客户运营平台】。

2:进入【卖家中心】-【我的应用】-【客户运营】。

3:在浏览器中输入网址https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm并打开它。

如何运营用户？

1.确定目标用户。

不管是什么产品，都要先确定目标用户。不同用户属性的需求细节，如年龄、职业、教育背景、性别等。都是不一样的，连核心需求都大不一样，对应的运营策略也不一样。

所以第一阶段，要求具备用户调研等画像分析能力。

2.找到目标用户

用户被识别后，如何联系用户是从0-1进行用户 *** 作的起点。可以通过自己的人际关系甚至网络发展自己感兴趣的认可的用户，也可以通过广告、事件营销等方式批量发展用户。

3.建立业务关系。

获取用户后，最重要的是能够解决用户的核心需求。一般来说，解决这些需求是产品本身的功能之一。但用户运营需要做好用户引导、答疑等工作。帮助用户更快的了解产品，并且最好是建立良好的印象。要持续运营用户，让用户持续产生价值，需要做好关系管理，包括社群运营。在建立运营关系的过程中，要秉持客户至上的原则，成本同样重要。成本管理做不好，就很难实现稳定持续的经营。

4.用户“流式”存储

用户运营最重要的目的是用户和产品的双向发展，实现共赢。产品能快速满足用户需求，解决一些问题。而用户可以为产品的开发赋能。所以要采取各种措施留住用户。

另一方面，也要合理抛弃一些长期不活跃的用户，否则会影响整个产品的G调。如果是社区运营，要对沉默用户采取管理措施。如果有必要，这类用户流失也不可惜。

用户需要成本，所以卖家需要有很强的成本管理意识。如果卖家想在短时间内达到某个运营目标，做活动对你有很大的帮助。

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