淘宝客服首次响应时间太长怎么办

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淘宝如何提高响应速度？

1.聊天设置:通用选项，包括不接收地图选项(包括群聊和多人聊天)，需要去掉前面的复选框，因为作为卖家，我们经常需要看买家发给我们的截图。如果我们不检查他们，我们不会收到截图。很多卖家说每次都收不到图片，不一定是网络原因。

2.个性设置:里面可以设置很多个性签名，还可以旋转个性签名，设置间隔时间。作为销售人员，我们不应该错过这个宣传自己的绝佳机会！嘻嘻~

3.安全设置:(1)防骚扰，以上四个选项，建议大家全部打勾，不接收陌生淘宝子账号消息，不震动屏幕，不接受语音视频请求，不接受远程协助。很多无良买家甚至骗子经常发振动筛，给新手卖家发远程协助，欺负不懂网购一般流程的新手卖家，催促卖家不付款发货。这可能非常好。

(2)验证设置，最重要的是第一个，允许添加任何人为好友。可能有些新手卖家不会注意这个设置。试想一下，如果买家来你店里想咨询宝贝，跟你聊天的时候非要求证的话，会失去很多不耐烦的买家。

4.客服设置，这两项对卖家来说也很重要。如果有买家来咨询，卖家恰好不在电脑前或者在忙，自动回复会让买家觉得受到尊重。否则忽视了买家，很多机会就没了。

可以设置收到买家信息的第一时间，卖家离开时自动回复，卖家忙时自动回复，让步超过一定金额时自动回复。可以根据自己的需求来设置。渡海的时候每个人都有自己的神通。

好的客服绩效管理软件会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件，不统计淘宝客服绩效，会让客服绩效考核更加准确。

以上就是淘宝客服第一次响应时间过长的原因以及淘宝客服如何提高响应速度。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多，可以多关注这个网站。

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