客服拿提成怎么提升业绩

本文重点介绍淘宝、淘宝客服绩效、淘宝问答。

有哪些方法？

1、提高表达能力。

其实客服就是和消费者沟通。既要准确表达产品的相关信息，同时也要避免误解。如果能让消费者觉得和客服人员沟通很轻松愉快，也能促进购买。但是，该坚持的原则性问题一定要坚持！

2.良好的服务态度，及时解决问题。

客服就是为客户解决各种疑难杂症，让消费者更加了解产品。首先要端正自己的服务态度，否则很容易带来投诉甚至流失客户。如果真的出现售后问题，客服人员也要冷静解决。不要害怕。等这样的问题解决了，我们也能留住这个客户，销量自然就大了。

3.说话算数，及时跟进。

客户下单后，客服人员要多跟进。同时，如果他们答应了客户，就必须做到。大家都喜欢和守信用的人交往，但是无意成交的客户也要多跟进。如果达成交易，他们还可以跟踪他们的快递和收据。同时要记录客户的特征，准备客户档案。

对于老顾客来说，平时店里有活动的时候也要回访，第一时间获知店里的活动，让他们快速了解店里的活动，增加店铺的销量。

4.中肯地回答问题。

消费者问什么，很多客服人员都会回答。其实他们要消费者买单，当然要把产品的优点都讲出来。这样可以让客户找到产品的闪光点，增加购买机会。这是最常见的引导客户思维的方式。如果他们被客户牵着鼻子走，就很难成交。

事实上，客户的订单大多是由客服人员引导的。其实客服人员的工作也可以描述为销售人员，需要掌握产品的特点，然后解答客户的疑惑，然后引导消费者购买商品。

以上是客服如何通过拿提成来提升业绩，有哪些方法的相关内容。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多，可以多关注这个网站。

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