淘宝自动追单功能是什么

本文主题是淘宝，淘宝客服淘宝自动跟踪，淘宝问答。

今年双11星爆产品，会促使买家再买一个利器。双11期间，必须设置功能。好东西！赶紧用吧！官方免费产品，全面上市！商家只需要登录客服平台 *** 作开通功能即可使用！下面详细介绍一下淘宝自动追单的功能。

[自动订单追踪功能介绍]

买家付款后，系统会自动将寻单卡发给默默下单的买家和咨询过的买家。卡的内容包括权益供给，如店铺折扣券、商品券、会员券权益供给，以及商品推荐，如店铺爆款、商品搭配，会促进买家再次下单，大大提高店铺转化率和客单价！

【官方追单优势】

1.官方免费工具，并且可以使用会员卡，不包含在最低价中，增加了会员卡付款后的曝光度！

2.数据效果:官方追卡阅读率56%，点击转化率8%，单条消息价值1元，即发送一百万张追卡将带来一百万的GMV增量。

3.配置简单:只需5分钟即可配置完成日常寻单，双11预售寻单、双11尾款寻单均可设置。

[自动订单追踪 *** 作指南]

第一步:开启自动追单功能。

1.在牛倩工作台上搜索“客服”，点击进入客服平台。

2.找到设置-自动任务-自动账单跟踪，点击“立即打开”打开账单跟踪服务。

PS:如果要停用，点击计费服务框右上角的“停用”即可关闭。

第二步:设置自动追单功能。

1.打开计费服务后，点击查看详情，进入计费服务数据详情页面。

2.点击右上角的规则设置，设置追单功能服务。

第3步:基础方案设置(必选)

A.进入规则设置后，需要选择其中一种计费方案。牛倩的官方免费服务是第一个“基本计划”。如果订购其他服务商，可以选择相应的服务商，跳转到服务商配置页面进行设置。注意:您必须先选择一个方案，然后才会出现以下方案内容。

B.牛倩官方方案的第一步是选择基本方案设置:

订单沉默:如果买家在过去3天内没有收到人工客服的订单，则该买家在商店下的订单为沉默订单；

无声寻单消息可由服务助理账户(服务助理开通)或指定客服账户(参与分流的子账户)发送；

咨询订单:如果人工客服在最近3天内收到了买家，则买家在商店下的订单为咨询订单。

订单跟踪咨询的信息是最近联系人的账号发的，是指最后一个联系过买家的人工客服；

发送追踪短信时，如果最近联系人的客服账号在线，发送追踪短信时客服窗口不会跳出，不会干扰客服工作；如果联系客服最近不在线，买家回复的消息会转发到在线客服接待处。

注意:最近的联系人不计入服务助理帐户。也就是说，在3天内，如果一个买家先被人工客服A接待，再被服务助理接待，那么这个买家最近的联系人就是客服A而不是服务助理。

第四步:日计费设置:日计费是指在非促销期间，满足设置条件时，系统自动推送计费卡。

注意:推送消息量与店铺的股权有关，股权过低可能会过滤掉未推送的消息。

a、追单主题:追单卡标题。目前有两种类型可供选择:

-第一种优秀的店铺爆款产品:“领取订单奖励，抢夺店铺爆款产品”。选择该主题的商家，如果在“推荐商品”中选择定制商品，建议选择店铺爆款商品，与卡牌标题一致。

-第二种突出匹配商品，与购买的商品匹配:“获得订单奖励，抢到匹配商品”。选择此主题不支持定制商品设置，因为买家付费商品类型不同，不如智能识别买家付费商品，通过算法推荐匹配商品。

b、寻单权益:目前支持店铺权益、商品权益、会员权益三种权益的供给。

会员券设置:建议使用会员券(不含最低价)。点击“+” *** 出“设置会员凭证”。点击打开，官方系统会自动为店铺会员匹配合适的会员券并发送。要办会员卡，点击左下角的“管理会员卡”跳转到会员卡设置页面。

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