淘宝客服问答比怎么提高

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝客服问答比例，淘宝问答。

买家:你好，你在吗？

卖家:你好，给你。

回答比例100%

买家:你好。

买家:你在吗？

卖家:你好，给你。

回答比例为50%

买家:你好，你在吗？

卖家:你好。

卖家:是的。

回答比例是200%

客服问答比例是多少？

它是客户和客户服务之间的对话比率。如果客户说五句，客服说十句就是10:5，就是2。

如何提高客服转化率？

1.提高你的打字速度，只要有客户发信息，你就要快速回复4个字，做一个表情。如果有很多客户咨询，可以回复一个表情，然后4个字。比如说。是的，亲爱的~好的，亲爱的~嗯嗯，好的~等等，一定要记得回复至少4个字，不管是不是凑数。

2.咨询产品介绍相关的最好回复15个字以上。如果有快捷短语，也是可以的。最后补充几个表情。如果客户5分钟内没有回复，那肯定是有结论的。例如，亲爱的，你可以看看我们的商店，看看是否有你需要的宝贝。如果您有任何问题，请随时联系我们。我们会一一回答你的问题。我们的宝贝质量很好，交货也很快。有需要记得给我打电话~最后补充几个表情就好。

3.在咨询的过程中，客户要多介绍一点产品的好处。尽量多带词，这样对客服的转化率更好。比如客户说:“我已经拍下来了，我们可以尽快安排发货。”这时，我们可以说:“好的，亲爱的，没问题。不要担心，它今天将被送到你那里。我们会在发货前仔细检查。亲爱的，耐心等待，会看到物流号的。

以上就是如何提高淘宝客服的问答比例，客服的问答比例是多少。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多，可以多关注这个网站。

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