淘宝天猫双11千牛消息及服务降级通知

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大启动推广千牛系统新闻降级时间:

第一阶段:10月31日23:30-11月1日01:00，活动高峰期间，所有商户不会收到牛倩系统的消息，高峰期结束恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

第二阶段:10月31日23:30-11月2日01:00高峰期，大商家收不到牛倩系统的消息，高峰期过后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

PS:2020年11月1日更新:高峰期，大商家的消息全部降级，收不到。

嘉年华推广千牛系统的新闻降级时间:

第一阶段:11月10日23:30-11月11日01:00，活动高峰期间，所有商户不会收到牛倩系统的消息，高峰结束恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

第二阶段:11月10日23:30-11月12日01:00高峰期，大商家收不到牛倩系统的消息，高峰期过后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

PS:2020年11月1日更新:高峰期，大商家的消息全部降级，收不到。

异常物流数据待办降级时间:

活动高峰期(10月31日23:00-11月1日02:00)待办事项-部分商家物流数据异常显示为-，属于正常情况，高峰期过后会恢复正常。

平台某些功能的降级时间

1.活动高峰期(10月31日23:30-11月4日00:30)客服平台部分功能会降级(即无法正常使用)，高峰期过后会恢复正常使用。请看:https://market . m . Taobao . com/app/qn/toutiao-new/index-PC . html #/detail/10653640/？_k=m3ejtj

2.在活动高峰期(11月10日23:30-11月12日02:00)，客服平台部分功能会降级(即无法正常使用)，高峰期过后会正常使用。请看:https://market . m . Taobao . com/app/qn/toutiao-new/index-PC . html #/detail/10653640/？_k=m3ejtj

常见问题:

1.如果收不到千牛系统的消息对我有什么影响？

答:促销期间，您的店铺可能收不到消息(如交易消息)，不会影响店铺的正常运营。

2.这个问题什么时候才能恢复正常？

答:受大促影响，大促后我们会恢复正常。请不要担心。

3.为什么其他店铺能收到消息，我却不能？

答:为了保证促销，活动期间我们会根据店铺的实际情况进行人为干预，活动结束后会恢复正常。请不要担心。

4.你能收到买家发给我们的聊天信息吗？

答:客服聊天不受影响。

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