淘宝询单转化率多少算正常

本文重点介绍淘宝，淘宝客服淘宝查询率，淘宝问答。

淘宝查询转化率就是我们常说的客服查询转化率。这是一个很重要的数据，但是因为不知道行业的询价转化率是多少，所以无法判断我们店铺的询价转化率是否正常。所以一般来说，多少询价转化率是正常的？

一、淘宝询价的转化率是多少？

全品类3C单店的好转化率在7-8%，一般在4%左右。

转化率体现在门店客户体验的方方面面。你说的客服转化率在客户体验中只占很小比例，并不能反过来判断客服质量。要看你卖的是什么产品。每个产品所需的转化率是不一样的。

二、如何提升用户体验？

设身处地为客户着想，如何让客户更容易找到和浏览产品等等。相对于实体店的客户入口，电商的流量入口应该是广告图、主图-详情页-其他产品相关图片-其他产品详情等。，从而做好每个环节的客户体验，默默下单的会更多。我就不详细解释了。玩这个游戏的高手很多，这个不是我的强项。

然后把这些体验做好，然后这才是客服销售的重点。

如何提高客服销售转化也涉及到很多方面。我就简单说明一下我公司关于客服培训的情况。

首先，客服进来的时候，我们会发一份客服学习手册，上面有课程的安排和内容，从简单到中级到高级都有。我们的内容非常多，涉及面也很广，所以教程内容也是蛮多的。

甚至每个产品都有详细的问答条款，比如星月菩提300问。基本嘉宾会问的问题都已经涵盖了，有详细的回答。对于什么样的客人该怎么回答他们。

我们甚至做了一个搜索功能，只要把嘉宾问的问题输入系统进行搜索，怎么回答就会跳出来。有的甚至只是简单的复制粘贴答案，但大部分还是需要重新整理自己的语言答案。毕竟不同的嘉宾需要不同的方式来回答。

淘宝更方便。您可以设置快速回复。这只是为了新人更快上手。我们不建议用于老客户服务。

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