双11催付款快捷语怎么设置

本文主题是淘宝，淘宝客服淘宝催付，淘宝问答。

买家拍下不付款的理由。

1.买家付款有问题。

说到买家无法支付，可能很多人都不相信按照平台指引 *** 作很容易，但是老人或者初入网购的年轻人在支付时可能会遇到问题。当买家遇到付款问题时，应积极协助买家，并给出解决问题的方法。所以淘宝客服一定要熟悉整个下单流程和各种支付方式的 *** 作。

2.买家货比三家。

一开始我们谈到了回购率特别高的买家对店铺的重要性，所以当我们了解到买家是货比三家的时候，就要尽量保住这个订单。可以适当提醒买家，店内优惠活动有规定时间，或者告知买家付款后，可以当天发货，立即收到宝贝。

3.买家等待客服回复。

有的买家购物时比较冲动，没有完全了解商品就直接下单，但是付款前会犹豫一秒，所以会通过旺旺咨询客服。此时需要客服尽快回复买家的问题，确保买家在24小时内付款。但客服也要保证自己付款提醒的语气和用词恰当，不要让客户白白损失。

催款常用的一些技巧

催促付款时，可以告知买家付款后的好处，如下:

1.亲爱的，我们已经在安排送货了。鉴于您的订单尚未支付，我想提醒您，我们现在将优先支付，您很快就可以收到包裹。

2.亲爱的，看到你在活动中抢到我们的宝贝，真的很幸运。你还没付钱。我不知道是什么问题。您将立即自动关闭交易。现在有很多卖家在付费。如果你不在这里下单，可能会被别人抢走。

3.亲爱的，我看到你没有在这里付款。我们这里退货没有后顾之忧，还给您淘宝运费险。收到后，我保证你满意。如果您不满意，也可以直接退货给我们。

催性价比的时候要注意当时的情况和语气。最终目的是让顾客觉得不买就后悔。如果客户不愿意下单，不要多次催促，这样只会引起买家的反感，放弃你的宝贝。毕竟交易不止一次。了解客户的情况，可以改进催单的方法。

如果卖家在对未付款的买家进行分析后，认为这是一个潜在客户，除了自动付款，还可以通过旺旺主动询问买家对商品有什么疑问，也可以发短信提醒客户，只要被客户看到，就有成功付款的可能。

电商运营会为您更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝客服淘宝付款提醒，淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！